在Temu面前，亚马逊的护城河还很深

服装是亚马逊非常倚重的一个类目，早在2021年，服装超过家居就成为了亚马逊第一大类目，为其贡献了巨大的GMV和利润。

然而，在本月初，亚马逊做了一个重大决定，在这一个大类目上让利给卖家：从2024年1月15日起大幅度降低服装类目佣金：一、定价低于15美金的服装类商品，销售佣金将由17%降至5%，定价介于15美金至20美金之间的服装类商品，佣金将由17%降至10%。

一些服装新卖家在入门大礼包福利的加持下，甚至可能不需要支付佣金。

很多人说，亚马逊此举旨在应对SHEIN的崛起。

然而，SHEIN已经运作十多年了，亚马逊也眼睁睁地看着它爆发式地增长，但从来没有降过佣金，如今却咬着牙大幅度地砍削佣金，几乎是一种伤筋动骨式的大调整。

因此，「蓝海亿观」认为，亚马逊这次的防御对象，SHEIN当然也在其中，但以病毒式速度增长的Temu更是重中之重。

服装天然是一个充满粘性的电商类目，也是Temu野蛮增长的重大武器之一。据第三方统计，服装是Temu的“销量冠军类目”。

亚马逊忍痛大幅度下调服装类目佣金，大概是要用整个装类目作为阻击Temu的武器，让服装卖家卸下包袱，以更低的价格，与Temu在市场上进行搏杀，以守住亚马逊的流量护城河。

众多卖家忧心忡忡，认为亚马逊已经在Temu的进攻下节节败退。然而，实际上亚马逊并没有我们想象的那么惨淡。

目前，亚马逊还有好几大护城河，在相当长的时间里可以抵御Temu的进攻：

一、线下硬件+快捷配送的护城河：十几年来，亚马逊砸下真金白银，打造了完善的FBA仓储和配送系统，这些硬邦邦的“水电煤”基础设施，将亚马逊的配送速度和售后服务拉升到很高的水平。因此，在配送满意度和售后满意度方面，亚马逊远远地将Temu甩在后面了。

GWS的一份调查表明，消费者对Temu配送的满意度仅为30%，远低于亚马逊的52%。这一点上，Temu还需要很长时间来追赶。

二、服务能力的护城河：得益于庞大的线下硬件，亚马逊的售后等服务水平达到了较高水平。比如在退款等售后服务满意度方面，亚马逊的满意度为32%，而Temu仅为19%。

三、转化率护城河：亚马逊的转化率会比Temu更高很多。Similarweb的数据表明，Temu的转化率仅为4.5%，远低于亚马逊的56%。56%与4.5%何异于天壤之别。

这意味着，Temu的流量增长虽然很快，但有虚胖之嫌。

Temu的许多顾客依然抱着不太信任的态度，点一点，逛一逛，不会轻易下单。这可能基于这一原因：Temu是新生平台，其作为“成熟电商平台”的心智认知尚未植根于海外消费者的心智中，而作为“成熟且可信赖的电商平台”的心智认知的形成，则更需要长时间来沉淀。

这导致很多用户不敢相信超低价商品的质量，也可能担心配送服务和售后服务不到位。

四、客单价护城河：亚马逊已经是中产阶级在线上购物的第一个入口，因此其客单价一直处在较高的水平。 《连线》杂志此前的数据显示，Temu每单均价仅为25美元，而亚马逊的每单均价则为47美元。这既跟Temu自己的低价定位有关，同时也跟消费者长期以来对亚马逊心智认知有关——愿意在亚马逊上购买高价值产品，因为放心得下：配送极快，售后无忧。

五：流量护城河：流量是会此消彼长的，因此，「蓝海亿观」将这一条放在了最后面。在刚刚过去的11月，SHEIN+Temu+速卖通，三家平台每月访问量超10亿，但仅为亚马逊在美国的50%

这些平台要在流量上根本性地撼动亚马逊，还尚需时日。

图/SHEIN+Temu+速卖通的流量

总而言之，在电商的“多”“快”“好”“省”方面，Temu目前主要解决了“省”（且在大补贴前提下），而亚马逊较好地解决了“多”“快”“好”以及相对的“省”。

这是亚马逊十载潜心修炼内功，构建硬邦邦的“水电煤”基础设施以及长期培育用户心智认知的结果。

Temu要追赶上来，还需要跨越“规模化构建仓配硬件+树立心智认知”的两大门槛，不仅需要时日，也需要力量。