图/推特（X）上顾客对SHEIN上瘾的表达

就这样，SHEIN凭借着让用户上瘾的能力，构建了一个独立的流量大入口。

如今，Temu依葫芦画瓢，正在复制SHEIN的神话，将服装品类作为重中之重，不断以击穿地板的低价和丰富的SKU去黏住用户，并构建自己庞大的流量入口。

如今，亚马逊终于认识到，服装是一个流量密码，也是一个核弹级的战略武器。

因此，亚马逊踏出了一步 ，宁愿在服装类目上少赚钱，甚至为了扶持新卖家而几乎不赚钱，也要守住自己的流量护城河。

02 .

亚马逊输得没有我们想象的那么惨

在许多人的印象中，Temu低价杀得亚马逊节节败退，App下载量也将亚马逊远远地甩在后面。

好像看起来，亚马逊输得有点惨。然而实际上，亚马逊并没有那么不堪。

首先、亚马逊的用户量1.42亿的月活跃用户依然是傲视群雄，最重要的是亚马逊的服务能力，不是Temu等可以轻易赶上来的。

十几年来，亚马逊砸下真金白银，打造了完善的FBA仓储和配送系统，这些硬邦邦的“水电煤”基础设施，将亚马逊的配送速度和售后服务拉升到很高的水平。

因此，在配送满意度和售后满意度方面，亚马逊远远地将Temu甩在后面了。

GWS的一份调查表明，消费者对Temu配送的满意度仅为30%，远低于亚马逊的52%，而对Temu退款等售后服务19%的满意度，也明显低于亚马逊的32%。

这导致了一个巨大的差异，亚马逊的转化率会比Temu更高很多。Similarweb的数据表明，Temu的转化率仅为4.5%，远低于亚马逊的56%。

56%与4.5%何异于天壤之别。

这意味着，Temu的流量增长虽然快，体量也很大，但很多顾客依然抱着看一看的心态，点一点，逛一逛，不会轻易下单。

这既可能担心质量，也可能担心配送服务和售后服务不到位。

同时，亚马逊还有一个巨大的优势，那就是客单价远远超过Temu。《连线》杂志此前的数据显示，Temu每单均价仅为25美元，而亚马逊的每单均价则为47美元。

这既跟Temu自己的低价定位有关，同时也跟消费者长期以来对亚马逊心智认知有关——愿意在亚马逊上购买高价值产品，因为放心得下——配送极快，售后无忧。

因此，亚马逊目前依然在“快”（配送）“放心”（售后）两方面具有很高的护城河，而Temu要追赶上来，还需要跨越“规模化构建仓配硬件+树立心智认知”的两大门槛。

尚需时日，尚需力量，尚需环境。

03 .

便宜、消费降级，是亚马逊也挡不住的趋势

不过，话又说回来，虽然亚马逊还牢牢地守住了“快+放心”的护城河，但这两年消费降级，真是不可阻挡的趋势。

消费者的消费习惯正在发生变化。

全美零售联合会预测，今年黑五购物季包括线上和线下的人均消费支出为321.41美元，低于去年325.44美元，且该数字还是未经过通胀调整的。

因为，美国人确实在咬着牙省钱了。

麦肯锡在10月的一份数据表明，79%的消费者在购物时会降价购买以图省钱， 38%的消费者选择更廉价的零售商，25%的消费者选择更便宜的产品以及79%的消费者考虑以旧换新。

美国人在寻找“更廉价的零售商”，在寻找“更便宜的替代品”。

Temu正好顺应了这个潮流，才会迅速壮大。

而亚马逊也不得不向这个潮流低头。

或许，未来的一段时间，亚马逊可能会豁出更多类目，与Temu进行近身肉搏。（亿观分析组）