亚马逊Review重大调整， 对营销型卖家不利

这是一个什么样的变化呢？

亚马逊给引入一个重大功能，用人工智能（AI）工具，将一个产品的几千条乃至几万条用户Review，提炼成一段“总结性评论”。

这一“AI评论”显示在买家的“人工评论”之上，非常醒目。因此，消费者在浏览Review时，首先会看到AI评论，并很容易影响他们的购物决策。 

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我们发现了一个特点，就是AI评论总结工具，很容易将一个产品Review的好评和差评比例，提炼出来，并非常醒目地显示出来。

比如这一款玩具产品， AI“评论工具”提到，一部分顾客给出了正面的反馈”，然而，很快话锋一转，说大部分顾客给了负面意见。比如，一些顾客认为，这件玩具不值100多美元，而另一些顾客则遇到了“产品质量”和“充电方面”的问题。

可以看出，AI评论总结功能，擅长于将买家的不满和牢骚提炼出来，并展示在醒目的位置。

毫无疑问，这将低营销型卖家的转化率，而产品型卖家的转化率将会提高。

这是因为，营销型卖家擅长于搞流量，也很擅长积累大量Review，然而，这类卖家往往对产品所下的功夫相对有限，品控也比较弱一些，因此，其Review中夹杂了不少顾客的抱怨和不满情绪。

那么，亚马逊的“AI评论总结功能”，会很快抓住小辫子，将这部分不满的Review，从万千评论中挖出来，让其曝在阳光下，并抑制们的转化率。

而产品型卖家，质量扎实，售后过硬，因此，不大部分客户评论都是正面的。

AI可能会给出这样结论，该产品得到顾客“100%好评”，或“大部分买家给了正面评论”。这意味着，产品型卖家虽然比较迟入场，可能积累的好评论数低于营销型卖家，但可能会得到更好的转化率。

第二、AI评论总结工具，打破老品的“护城墙”，给新品更多的机会：一直以来，老品形成的Review“护城墙”非常高，对于后面上架的优秀产品，形成了难于逾越的障碍。

亚马逊有意打破这个僵化格局，因此推出“AI评论总结功能”。

突出消费者对于产品的“主流评论意见”，且进行置顶。这样一来，在一定程度上消解了老品通过长时间积累大量评论的优势，同时给予新品和新卖家更多的“冒头机会”。

这对于盘活亚马逊整个生态，让更多新鲜血液注入进来，是非常有帮助的。

亚马逊一直致力于构建一个“长尾型生态”，即让大、小卖家，新、老产品都能找到自己的机会。

总结说来，亚马逊不会坐视部分卖家凭借着“早期入场券”，稳坐钓鱼台，吃一辈子，而阻挡新卖家和新产品的进入。

因此，AI评论总结工具的推出，暗合了亚马逊的这一顶层设计。关于这次亚马逊评论政策的大调整，