退货率如此之高,要如何玩转难啃的亚马逊德国站?

蓝海亿观网2019年12月20日 660

近日,有位新手卖家考虑进入亚马逊德国站发展,面对德国站是非常陌生的,不了解具体需要准备些什么,并且他也不懂德语,因此发出了求助。为此,蓝海亿

近日,有位新手卖家考虑进入亚马逊德国站发展,面对德国站是非常陌生的,不了解具体需要准备些什么,并且他也不懂德语,因此发出了求助。为此,蓝海亿观网来整理一下,入驻德国站需要注意那些问题

1.   德国站退货率高,选品需谨慎,质量要过硬

德国人谨慎的性格相信大家都比较了解,他们是对产品的要求也会更高一些,因此德国站的退货率是高于欧洲其他站点的。退货率高的话对卖家是十分不利的,会影响店铺的信誉。

所以卖家要尽量避免选择出售退货率高的产品,同时要把控好产品质量,发货前仔细检查,包装也要细致,避免在运输过程中破损。

还有就是产品的listing要将细节做好,图片减少色差,产品描述客观准确,产品规格标清,必要时可以与其他物品对比大小,避免由顾客自己猜测所造成的误会。

2.   克服语言障碍,寻找懂德语的人帮助。

德国人不仅性格谨慎,并且还具有很强的民族自豪感,因此需要一个懂德语的人来帮助。有卖家反馈由于回复邮件用了英文,或者用翻译软件被顾客吐槽

针对卖家不懂德语的情况,首先产品的listing一定要找懂德语的伙伴来帮助,要符合当地语言习惯,让顾客看着舒服挑不出来语法上毛病是最基本的。只依靠翻译软件的话,不是十分靠谱。当顾客浏览页面的时候,发现语言不通顺或者出现明显错误,是会降低购买欲望的。

同时也有卖家提醒,对于使用复杂的产品,一定要放德语的使用说明书。否则就算顾客懂英文,但是也有可能因为说明书是英文而投诉。

3.    必须注册VAT税号以及德国税务证书副本。

VAT是在欧洲国家广泛使用的售后增值税,是指产品进入欧洲境内的时候需要叫增值税,产品销售时向消费者收取这个税费,销售之后可以退回增值税,交相应的消费税即可。也就是说,其实这个增值税最后是消费者买单,不是商家的负担。

VAT税号是唯一的,不能与其他公司或个人一起共享。同时,在2019年德国修改了税务合规法案,要求卖家必须提供德国税务证书副本,否则将无法进行销售。

获取德国税务证书副本的申请材料:

卖家需要提供姓名、联系方式、具体地址、传真、邮箱、在德国注册增值税的ID、账户交易名称、第三方税务服务商名称和地址等。

4.   危险品类目要通过欧洲合规报告。

类目审核的要求基本与其他站点一致,部分有差别。对于危险品类需要通过欧洲的合规报告,在销售某个品类时需要了解一下相关行业法规,来确保自己销售此商品是合规合法的。

某些特定品类商品审核时,亚马逊会要求提供符合声明书,符合声明书中需要相关权威机构颁发的符合性证明,并且同时附上检测报告,相关技术资料等。

5.   德国站物流费用

2019年亚马逊FBA的费用进行了调整,降低了仓储费用,如服饰类的产品、大件货物等,免收1年内库龄商品的长期仓储费。

针对德国站和英国站,亚马逊开展了轻小商品计划,意味着对于流通快的小件产品可以享受较低的物流费用。

具体物流费送费用如下:

总体来说,德国站在欧洲站中市场比较好,买家素质也不错,销售的产品利润可能会更高,还是很值得卖家去一探究竟的。(蓝海亿观网egainnews)文末扫码入群,获取跨境电商优质资源。更多内容,请在各平台搜索“蓝海亿观网”。不得擅自转载,请联系我们授权。 

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