美国电商退货潮马上来临,达15%,行业损失500亿美元!

蓝海亿观网2019年12月20日 369

网购订单量增加,退货率也跟着上升。11至12月期间,美国退货商品价值预计打破历史记录,达到416亿美元,而去年为370亿美元。退货率年增速1

11至12月期间,美国退货商品价值预计突破历史记录,达到416亿美元,而去年为370亿美元。

退货率年增速10%,但效率低下,行业年损失5000亿美元

据了解,这一数字根据消费者15%-30%的平均退货率计算得出。据之下,实体店退货率仅占13%。

然而,蓝海亿观观网了解到,美国零售市场(包括电商和实体店渠道)整体退货率仍以每年10%的速度增长,就拿今年节日情况来说,退货商品价值预计超过1000亿美元,与去年的900亿美元比率,增长约10%。

联合包裹也表示,即将节日季期间,公司预计每天处理100万件退货包裹,可能在明年1月2日为190万件,达到预期,也预示着比今年最高退货率高26%。

退货率上涨,退货服务却没有得到对等的提升。由于退货效率低下,零售行业每年损失高达500亿美元,而且,每年“不必要的配送”超过100亿次,一件商品可能会二次送往同一仓库,但实际上可以,也应该避免这种操作,不致资源浪费。

对于电商企业而言,虽然假期能够看到上述激增,利润增加,但是,退货率同样会增长,而退货成本是企业的第一压力源。

此外,电商卖家还可能遭受其他损失,尤其是退货商品未拆封,退回后进行二次销售时。蓝海亿观网获悉,8到16周内,退货服装价值损失20%至50%,而电子设备在一个月内贬值4%至8%。

如果卖家无法二次销售退回的商品,可能会尝试放到折扣网站,平台,或者购买二销商品的其他公司。最遭受的情况是,卖家无法售出退货商品,只能销毁处理。数据显示,美国垃圾填埋场每年因退货生成50亿磅垃圾废物。

亚马逊、沃尔玛设实体店内退货,另有第三方服务公司崛起

为此,部分电商平台和企业绞尽脑汁,采取各种措施,试图减轻退货引发的损失和浪费。

比如,亚马逊表示,消费者可以在科尔士百货商店退回在亚马逊上购买的商品,获得科尔士优惠券,目前科尔士在全国有1000多家门店。

塔吉特和沃尔玛则在各地小卖部设点,方便消费者邮寄退货。

美国零售连锁品牌Nordstrom也在开设名为Nordstrom Local的小型商店,但店里其实没有库存,不卖商品,主要为消费者提供服务,比如商品尺寸修改和网购订单退货。

此外,还有一些第三方退货服务公司,如Happy Returns,在全国设有退货点,与众多品牌合作,为其消费者提供实体店退货点,包括鞋类制造商Rothy’s和服装品牌Everlane等,因为这些品牌的实体店比较少。

美国零售联合会(NRF)表示,今年假日零售总额预计7279亿美元至7307亿美元,增长3.8%-4.2%,而电商渠道和其他非实体店渠道预计增长11%-14%,实现1626亿美元至1669亿美元。(蓝海亿观网egainnews )文末扫码入群,对接跨境电商优质资源。不得擅自转载,请联系我们授权。

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