跨境电商须知： 外国买家在这三个时代，喜欢在移动端购物

蓝海亿观网了解到，手机等移动端设备，已经成为网购者下单的主流设备。沃尔玛公司进行四年的跟踪研究之后，得出移动端购物数据。

·         等待时间

·         工作间隙

·         家中休息

每一种场景，考虑网购买家的体验非常重要。为什么他们会进这个网站？他们想要解决什么问题？怎么吸引他们？

等待时间

对于网购的买家来说，等待时间是他们最经常用手机的时间。

买家为什么要访问这个网站？用户想到了一个东西，然后在网上搜索了这个东西。在这种情况下，用户集中精力的时间通常为5-10分钟。他们通常懒得继续，只是在头脑中简单梳理一下信息。

买家想要解决什么问题？买东西并不是他们要解决的问题。他们正在解决的是“场景问题”。大多数人不知道在哪里购买特定的商品。以创可贴为例。许多消费者最初会考虑药店。那么纱布绷带呢？当地的药店可不一定有卖。如果没有，那么哪里有呢？

如何吸引买家？通过电子邮件或社交媒体。在移动网站上寻找联系买家的机会，给买家一个购买的理由，过几天再进一步联系。

工作间隙

买家为什么要访问这个网站？在工作休息时，买家可能无聊，所以会访问网站，找一些有趣的东西。

买家想要解决什么问题？大多数上班的买家都在寻找刺激和新鲜感。许多人可能刚刚经历过和上司艰难的谈话或工作上的挫折。他们想要转移自己的注意力。工作休息时与排队等候不同，买家心中没有目标。

如何吸引买家？吸引这部分买家有一个很简单的办法，就是创建一个“发现”或“新奇好物”的列表。至少每季度更新一次，展示最佳创意和产品。

家中休息

买家为什么要访问这个网站？买家在家里浏览网页是因为这是他们一天中最安静的时刻。买家可能后台开启着足球比赛，或者在孩子睡觉前玩一会儿视频游戏。

买家想要解决什么问题？买家想要购买产品。买家在前两个场景-等待和工作中发现想要购买的商品，在家里时则点击购买。

如何吸引买家？从确保网站快速响应开始，确保产品和整个网站评论更新。尽量把简单有效的支付方式放在显眼的位置，让买家相信完成购买非常简单。最后，开通保存书签或添加购物车苟能帮助买家同时评估其他商品，但不要让买家忘记商品。（蓝海亿观网egainnews ）文末扫码入群，对接跨境电商优质资源。不得擅自转载，请联系我们授权。