eBay近期大事记:搜索算法更新、运费功能故障、listing在谷歌排名中下滑

蓝海亿观网2019年12月16日 297

近期以来,eBay平台发生了许多变动,对卖家产生深远影响,包括搜索算法更新、运费成本调整、eBay与谷歌之间的关系恶化以及eBay对退货问题

近期以来,eBay平台发生了很多变动,对卖家产生深远的影响,包括搜索算法更新,运费成本调整,eBay与谷歌之间的关系恶化以及eBay对退货问题。

1. eBay 搜索算法更新

eBay在2019年对搜索算法所做的调整和更新,是卖家非常关注的一部分。有卖家表示,列出最佳匹配关键字和最优价格,现在eBay的搜索算法似乎更偏向于免运费,免费退货,最佳折扣和促销商品。

而且,亚马逊会在搜索结果中展示多条不相关产品列表,消费者必须自动过滤,找到需要的产品,这对消费者造成不便。

此外,由于eBay搜索算法更新,导致销售独特和复古产品的小型卖家降低(至少卖家是这样认为的),那么eBay确实会带来带来的价值呢?

2. 运费成本

如果卖家将运费添加到商品价格里,然后提供免运费服务,为保证销量,可能需要利润率。如果卖家另外支付运费,则需要担心eBay向消费者展示的价格,因为系统可能出现故障。

也有卖家指出,eBay系统一直存在缺陷。举个例子,最近eBay一笔订单实际运费不到30美元,但通过eBay计算器生成的运费高达85美元,如果消费者能够“要求总计(Request Total)” ,卖家可以在其付款前发现并更正,不必等到付款后。

3. eBay 产品清单在谷歌搜索结果中的可见性

目前,eBay列表不会展示在Google购物上,在谷歌搜索中自然排名也很落后,且很少能上榜,eBay卖家的疑问在于,要如何在eBay站外增加产品曝光度?

4.卖家列表中出现加盟的列表

eBay在卖家的清单里添加了其他卖家的产品,例如“类似产品”和“赞助广告产品”,造成销量流失,因为消费者经常会因阻碍价格而转向其他卖家。众多卖家质疑eBay的这种做法。

5. 退货申请审核

卖家表示,只要消费者点击“商品与实物不符”,无论是否商品,原因,eBay会自动同意退货申请,卖家因此遭受损失。因此,卖家想要知道,eBay是否会考虑让客服根据实际情况,手动处理退货案件。

另外,也有卖家请求eBay支持,向消费者表示,其要求的退货政策符合“行业标准”。

6. 管理式支付(Managed Payment)

有卖家表示,目前对eBay的管理式支付系统感到满意,但期待2020年第一季度能够更新和优化,从而,减少将付款存入/计入银行账户的时间,以及提高从现有资金支付运输标签的能力。

7. 销售税报告

虽然eBay为卖家提供销售税报告,但如果使用PayPal,在结算联邦税务时会遇到一些问题。

大型卖家从PayPal收到一份《美国国税局表格1099K》,上面的销售税记录为收益,然后,卖家需要从eBay获得相应的报告,展示已付的销售税,踩从收入中代替。

但很多卖家表示,他们需要的是来自eBay的报告,而不是PayPal。

8. eBay商店(店铺)

有卖家想知道,2020年eBay预期店铺的状况有所改变,是否会新增一个层级(tier),设置一定数量的店铺清单,并且使固价产品和拍卖产品之间没有明显划分。

也有卖家希望eBay增加运费优惠券。到现在,运费已经多次增长,但优惠券力度没有跟上,还保持在原来的金额。

此外,也有卖家想知道,eBay未来是否会改进卖家向消费者发送时事通讯的功能,以及自由定制店铺展示效果。

9. 故障问题

对于最近因技术问题而承担的店铺费用,eBay何时会退还?

对于销售税和不断上涨的运费,eBay将如何降低其对小卖家的影响?

为什么eBay不提供USPS立方定价(由包装尺寸和使用位置决定)?

许多卖家遇到的登录问题能否解决?

非常小型的卖家可以在eBay新版本发声吗?

为什么卖家必须为虚假欺诈支付支付退货运费?

eBay平台的所有这些问题什么时候可以解决?(蓝海亿观网egainnews)文末扫码入群,对接跨境电商优质资源。不得擅自转载,请联系我们授权。 

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