已获商标授权的产品,在亚马逊卖了三年,因被诉侵权后冻结

蓝海亿观网2019年12月16日 353

近日,有卖家商品涉嫌违反知识产权法,listing被亚马逊冻结。但该产品已获了商标所有权人的授权,可以合法出售相关产品。然而,亚马逊依然将其

近日,有卖家商品涉嫌违反知识产权法,listing被亚马逊冻结。但该产品已获了商标所有权人的授权,可以合法出售相关产品。然而,亚马逊依然将其冻结,反复联系相关客服支持人员后,依然未妥善解决。 

该卖家所售产品商标为“ya filthy animal”,每年向商标所有人支付使用费, 并获得了“商标授权使用”许可证,相关许可证展示在产品的bullet points板块,清晰可见。这种操作已经持续了3年多,一直以来相安无事。

然而,亚马逊还是将该产品列入侵权名单,并关闭listings。该卖家怀疑,亚马逊Seller Support部门的工作人员根本不看bullet points,甚至这些工作人员根本不懂英语,强烈表示亚马逊应该雇用受过良好教育和培训的员工

联系Seller Support,并提出质疑,工作人员查明后,表示抱歉并立刻着手解决,但48小时过后亚马逊仍未给出解决方案,三天过后,产品listings还有一半没有恢复,卖家销售额流失,损失很大。

据很多卖家反馈,亚马逊总是犯这种错误,时不时给卖家整个“幺蛾子”,来个突然一击,尤其是在节日购物旺季。卖家规规矩矩地做生意,没想到也能被“砸锅”。

而且,亚马逊既然能一键停用listings,也应该做到一键恢复listings,这样即使错杀了卖家产品,也能迅速恢复上架,不致卖家损失过多。但目前情况是,亚马逊解决速度非常缓慢,回复邮件也一直都是“目前正在解决过程中”,令卖家感到失望。

卖家希望亚马逊应作出规定,IP投诉人应提交知识产权证明文件,才能进行投诉,而且,只有IP所有者才具备相关文件。

有卖家建议,要一直给Seller Support打电话,直到有工作人员了解情况,并给出具体解决方案。(蓝海亿观网egainnews )文末扫码入群,对接跨境电商优质资源。不得擅自转载,请联系我们授权。 

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