已获商标授权的产品，在亚马逊卖了三年，因被诉侵权后冻结

近日，有卖家商品涉嫌违反知识产权法，listing被亚马逊冻结。但该产品已获了商标所有权人的授权，可以合法出售相关产品。然而，亚马逊依然将其冻结，反复联系相关客服支持人员后，依然未妥善解决。 

该卖家所售产品商标为“ya filthy animal”，每年向商标所有人支付使用费， 并获得了“商标授权使用”许可证，相关许可证展示在产品的bullet points板块，清晰可见。这种操作已经持续了3年多，一直以来相安无事。

然而，亚马逊还是将该产品列入侵权名单，并关闭listings。该卖家怀疑，亚马逊Seller Support部门的工作人员根本不看bullet points，甚至这些工作人员根本不懂英语，强烈表示亚马逊应该雇用受过良好教育和培训的员工。

联系Seller Support，并提出质疑，工作人员查明后，表示抱歉并立刻着手解决，但48小时过后亚马逊仍未给出解决方案，三天过后，产品listings还有一半没有恢复，卖家销售额流失，损失很大。

据很多卖家反馈，亚马逊总是犯这种错误，时不时给卖家整个“幺蛾子”，来个突然一击，尤其是在节日购物旺季。卖家规规矩矩地做生意，没想到也能被“砸锅”。

而且，亚马逊既然能一键停用listings，也应该做到一键恢复listings，这样即使错杀了卖家产品，也能迅速恢复上架，不致卖家损失过多。但目前情况是，亚马逊解决速度非常缓慢，回复邮件也一直都是“目前正在解决过程中”，令卖家感到失望。

卖家希望亚马逊应作出规定，IP投诉人应提交知识产权证明文件，才能进行投诉，而且，只有IP所有者才具备相关文件。

有卖家建议，要一直给Seller Support打电话，直到有工作人员了解情况，并给出具体解决方案。（蓝海亿观网egainnews ）文末扫码入群，对接跨境电商优质资源。不得擅自转载，请联系我们授权。