PrimeDay定了,“加强版视频验证”封号潮,让卖家上火

蓝海亿观网2023年06月13日 0

随着美国《消费者告知法》生效日期逼近,亚马逊进一步加强了卖家账号的审核。

随着美国《消费者告知法》生效日期逼近,亚马逊进一步加强了卖家账号的审核。

这一次,亚马逊要求的是“加强版验证”:许多卖家完成了身份、电话号码、银行账户等系列验证,只是明信片尚未收到,就差一个地址验证。

就在等待的过程中,卖家们收到邮件。

亚马逊要求卖家完成“额外”的身份验证审查——视频通话。显然,这是一种加强版的账号验证。

亚马逊给出的时间限制是14天。

让卖家焦虑的是,正当他们在准备进行视频验证的材料时,又收到了封号通知:“由于您的销售账户最近因违反我们的政策而被停用,付款功能被暂时禁用。”

等待明信片的过程中,被要求进行“加强版的视频验证”,准备视频验证时,账号被封了,这着实让许多卖家着急上火。

视频验证,意味着法人要露脸。

许多卖家手头拥有几十个账号,许多账号是用亲友身份证注册的,也有些账号是买来的。

在购买过程中,虽然服务商“搞定”了法人,由卖家每年给法人支付“维护公司与账号的费用”。然而,这些法人可能是某个偏远村里的大叔大妈。亲友也未必在身边,可能年纪也比较大,难以理解验证流程。

事实上,确实许多卖家遇到了麻烦。

一、问题多,容易回答错误:加强版视频验证的流程麻烦,问题也很繁琐,容易回答错误,包括法人出镜、展示营业执照、身份证等,此外还有一系列的问题;

二、会问具体的运营问题,如回答不上来被封号:许多找亲友注册或者买来的账号,法人年纪比较大,对于具体细节问题,尤其是涉及运营的问题,这些法人根本回答不上。由此,亚马逊确认,这些账号可能是买来的,或者批量运营的,因此将账号封了

目前,一部分注册资料真实有效的卖家,因为视频验证过程中出现了瑕疵,回答不上问题,被封号了。

此外,在大规模验证之下,许多亚马逊系统出现了一些错乱。美国站的卖家甚至收到了墨西哥站的视频审核通知,甚至资金被预留了,实际上,该卖家根本没做墨西哥站。

也有卖家收到视频验证通知后,点击链接进行预约,但未得到回复。预约期过了3日之后,卖家再打开链接预约,被提示“已预约过,不要多次预约”。

亚马逊客服回复称,视频验证团队将会在14天到期之后再度发送邮件预约。接着,一些卖家们确实收到一封新的视频预约邮件,被提示“需在7天内完成验证”。然而,该卖家打开店铺后,却发现账号已经遭到停用。

亚马逊为何如此严格审查账号?

一是美国《消费者告知法案》生效日期临近,亚马逊得依法办事;二是Prime Day 已经定档,在大促前,亚马逊按惯例需要清理一批账号。

近日,多个消息源透露,部分卖家收到了通知,亚马逊将于7月11日以及12日举办Prime Day。

2022年亚马逊Prime Day是7月12日和7月13日举行,如果该消息属实的话,这意味着今年提早了一点。请注意,此次时间为各消息源透露的,今年Prime Day时间有待官方最后确认。

《消费者告知法案》多重验证答疑和攻略

近期,不少卖家收到了标题为“需要采取操作根据《INFORM消费者法案》来验证您的信息”的邮件(如下图)。如果在新法案正式生效后,还未完成验证的卖家账户将会被停用。

许多卖家忽略了这个通知,导致错过了验证时间。因此,卖家要留意亚马逊的这3个通知渠道:“账户状况”页面、“账户信息”页面和邮件:

几种状态,分别代表了账号的几种验证状况:

1.“绿色的对号”代表您已完成该验证;2“圆圈+蓝色的超链接文字”代表该验证已触发;3.“钟表标志+蓝色的超链接文字”代表该验证进行中;4.“圆圈+灰色文字”代表该验证尚未触发。

不同的验证将会有不同的问题,我们根据亚马逊全球开店的指南,将每一种验证的遇到的常见问题例举如下:

一、卖家身份信息验证:

1.个人卖家验证:个人卖家的验证入口已于5月22日开放;

2.如公司信息有变更,如何操作?《消费者告知法案》验证的对象是当前店铺经营者的信息是否正确,包括电话号码、营业地址。如有变更,可提供最新的公司信息;

3.卖家的身份证明长期有效,应该怎么选择有效期?可以选择所给选项中最长的有效时间;

4.如果银行无法开出带有地址的银行对账单怎么办?借记卡/储蓄账户可以在银行柜台办理综合账户凭证,并添加地址。可向具体银行咨询。

5.“公司名称”一栏应填写中文、英文还是拼音?请使用英文填写,但一些卖家没有英文名称,那么,可以使用中文公司名,但应转化为对应的拼音,用拼音填写时,如果公司名称过长,无法完整输入,则尽量删除拼音间隙的空格。

二、银行卡信息验证:

1.虚拟银行,如Pingpong、Payoneer、万里汇等是否可以填写?可以。只要保证持卡人信息与亚马逊卖家平台中的信息保持一致即可。

2.提供的银行账单有时效要求吗?提供180天内的银行对账单进行验证。

3.银行信息验证成功后,为什么还不能使用? 添加或更改你的银行账户信息时,会触发为期3天的安全保留期。在这3天保留期结束之前,卖家将不能启动资金转移。

4.银行对账单上必须包含哪些信息?必须包含:银行名称、银行标识、账号和账户持有人信息。其中,账号需与亚马逊卖家平台中绑定的银行账号一致;银行卡账户持有人信息需与亚马逊卖家平台的法人信息/主要联系人信息或公司名称一致。

三、地址信息验证:

1. 如果卖家的营业地址变更,与亚马逊后台的地址不符,那么,该用哪个地址进行验证?

最新的地址信息进行验证。不过,新地址可能会触发一次性明信片地址验证,卖家收到明信片后,进行验证该地址便可。

2.“公司地址”要用中文、英文还是拼音填写?卖家应用中文填写。

四、电话号码验证

1.电话号码的标准格式为:以“+86 xxxxxxxxxxx”的格式填写电话号码。

2.3次验证机会用完后,如何验证?出现这一情况是技术故障,目前亚马逊已修复。卖家可击页面中的“添加一个新的号码(Add a new business phone)”,虽然是要求添加新号码,卖家其实可以用之前进行验证的号码,也可以完成验证。

五、税务信息验证

1.“税务号码”指的是什么?中国大陆个人卖家的税务号码——身份证号码;中国大陆公司卖家的税务号码——营业执照上的统一社会信用代码。

中国大陆卖家无需注册美国当地税号。

3.通过“账户信息”和“账户状况”页面的“税务信息验证”,会进入不同页面,哪个是正确的?两者都是正确的。“账户状况下的“Tax Information Interview”页面,和“账户信息”下的“INFORM Act Tax Questionnaire”,卖家进入两个界面之后,都可进行税务信息验证。(亿观资讯组)


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