深挖亚马逊星级算法的背后,最影响review权重的三个参数

蓝海亿观网2019年12月13日 508

亚马逊能成为全球最大的电商平台,与其强大的科技实力分不开,据报道,其研发的无人驾驶飞机已进入试用阶段。但是,近年来,亚马逊倾其科技力量,仍然

亚马逊能成为全球最大的电商平台,与其强大的科技实力分不开,据报道,其研发的无人驾驶飞机已进入试用阶段。但是,近年来,亚马逊倾其科技力量,仍然无法杜绝平台的刷单、刷评现象,Review对产品的重要性,及对卖家的诱惑力,可见一斑!

以下面这两款包包为例,一款单价89美元,全五星好评,另一款星级3.3,虽然价格便宜了10美元,但在醒目的星级对比之下,大多消费者会对获得五星好评的那款更感兴趣。

虚假Review没有参考价值,五星好评对顾客有更直接的吸引力

做亚马逊无外乎流量和转化,其中转化率的权重远超流量,而Review对订单转化率起着极为关键的作用。但是买家想看的是真实可信的Review,虚假的评价对他们没有任何参考价值

黄灿灿一排小五星在前台页面上熠熠发光,对顾客有更直接的吸引力,因此亚马逊星级的评定标准,甚至比筛选Review更严格。

那么,Review的星级评定依据是什么?到底有多严格?

如果只是简单地进行算术平均,小学生都会,那亚马逊就太逊了。

Review星级由智能机器评定,星级算法三个参数权重最高

亚马逊的评星政策是公开的,在Review页面,点击星级图标右侧的下拉箭头,就可看到简明扼要的政策说明

亚马逊有专门的智能机器(machine learned model),采用复杂的星级算法,给产品定星级,星级算法中权重最高的参数有

1.Review的“生产日期“。这个日期越久远越有价值,有点像品红酒,蕴酿越久越有味;

2.Review有没有得到,或得到多少次“helpful”点击,有顾客点击“helpful”,就代表这条Review有用,这也是亚马逊设置Review功能的初衷;

再好的初衷,碰上利益的刀口,都要受伤。

“helpful”功能一出,便有第三方服务商研究出破解之道,以此生财;对于遇上差评,需要洗刷刷的卖家,他们的收费标准是,每送出一个“Not Helpful”,卖家要付给他们2元。他们有把握,最少20,最多50个“Not Helpful”,就可以让差评沉潭;

3.Review是否来自真实有效的购买,即Verified Purchases,标记为VP,这条是针对刷评行为制定的,亚马逊最初允许直评 ,但由于直评太容易撸,水分越来越多,逐渐被亚马逊摈弃。

要得到VP标志,不仅要真实购买,而且对买家账号要进行审查,可疑账号购买无效

亚马逊了解顾客心理,特别将得到最多顾客认可的Review提取出来,方便顾客阅览。

Review的访问量,少为人知的星级参考指标

蓝海亿观网了解到,除了上面亚马逊点名的权重比例较大的参数以外,其实,星级算法还参考了其它一些指标,如:

1.Review的单词数量,即句长;像这样过于简短的,

就不如这种叙述详尽的权重高;

2.有无图片或视频。有图有真相,权重又不同,如果再有视频,就更上一个台阶了 ;

3. 每位买家给出的Review星级,是Review综合星级评定的基础

4. 最后一点最不为人所知,那就是Review的访问量,即有多少顾客看过这条Review,即使他们并未留下“Helpful“,或其它足迹,亚马逊平台仍然监测到。

总之,亚马逊对Review的管控是越来越严,科技手段也越来越高明,蓝海亿观网建议卖家朋友,最好不要轻信服务商的话,远离灰色操作,以确保产品和账户的安全。(蓝海亿观网egainnews )文末扫码入群对接跨境电商优质资源。不得擅自转载,请联系我们授权。

版权说明:蓝海亿观网倡导尊重与保护知识产权,未经许可不得用于商业活动。如当前文章存在版权问题,请联系客服申诉处理。

分享至:

蓝海亿观网跨境卖家交流群!

跨境24H头条资讯,关注跨境平台最新政策推送行业最新动态。

全球跨境市场分析、电商政策及选品思维逻辑解读。

知名跨境大卖财报分析,真实案例分析站内站外引流促单实操技巧!

扫码入群,与同行共赢

留点想法

评论列表(0条)