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亚马逊员工再曝丑闻,收16万美元泄露卖家爆款数据,还封号!

蓝海亿观网2021年11月23日

亚马逊员工“滥用第三方卖家数据”的丑闻,又一次被曝光。被欺诈者收买,泄露卖家爆款数据,还无故封号近日,美国《连线》杂志在浏览亚马逊公司部分文件后透露,一欺诈者(一个叫做“Krasr”的品牌)花高价收买了数名亚马逊员工,让对方为其劫持第三方卖

亚马逊员工再曝丑闻,收16万美元泄露卖家爆款数据,还封号!

亚马逊员工“滥用第三方卖家数据”的丑闻,又一次被曝光。

被欺诈者收买,泄露卖家爆款数据,还无故封号

近日,美国连线》杂志在浏览亚马逊公司部分文件后透露,一欺诈者(一个叫做“Krasr”的品牌)花高价收买了数名亚马逊员工,让对方为其劫持第三方卖家的账号,复制热销品,甚至直接关停或解封某些卖家账号

亚马逊安全团队相关备忘录显示,该欺诈者是LinkedIn和Facebook上找到了这些亚马逊员工,这几年前后向他们支付了16万美元,作为劫持账户、提供产品爆款信息、封号等操作的“酬劳”。

蓝海亿观网了解到,亚马逊发现了7名与该欺诈者合作、违规泄露卖家数据的员工,并立即解雇了。

另外,亚马逊向美国联邦调查局(FBI)报告了Karsr欺诈事件,同时雇佣私家侦探调查Karsr的所在位置。

其实,Karsr是有前科的。

早在2017年,CNBC就有报道,Karsr跟卖皮肤护理品牌Pure Daily Care的一款畅销产品。

(Karsr直接盗用Pure Daily Care的产品描述)

Pure Daily Care发现后,向亚马逊举报Karsr侵犯版权的行为,虽然成功删除Karsr的侵权产品,但是遭到了威胁和报复。

(Pure Daily Care在Whatsapp上收到自称是Karsr员工的消息)

随后,Karsr劫持了皮肤护理产品卖家Pure Daily Care 的账号,复制其最热销的产品。

并且,(借亚马逊员工)访问Pure Daily Care账号,获取退货买家名单,给这些买家发送虚假电子邮件,用200美元亚马逊礼品卡鼓励他们写下对产品的真实体验,其实就是诱导消费者在原卖家产品下写差评

一天之内,Pure Daily Care就收到了大概30条一星评价,抵得上两年的量了,星级也从4.5降到4。

当时是节日购物旺季,这一波操作,直接导致Pure Daily Care停售7周,损失40多万美元销售额大额亏损下,不得已裁员一半。

而且,Pure Daily Care账号恢复后,购物节活动已过,只有“打骨折”出售数十万美元的库存,才能支付供应商货款和剩余员工的工资。

总之,在亚马逊内部员工的帮助下,Karsr可以复制第三方卖家的热销产品,同时暂停或关闭这些卖家的账号,让他们不能卖,自己趁机从中赚得大笔订单和销售额。

更过分的是,有时亚马逊员工还会在Karsr的要求下制定“赎金计划”,让Karsr联系到被其劫持的卖家账号,收费“帮助”他们恢复账号

亚马逊发言人表示,公司在2018年就向执法部门举报了Karsr事件,只要发现类似恶意欺诈事件和活动,就会移除相关的卖家账号。

此外,公司已经投入数十亿美元来构建安全系统和流程,以确保数据安全,目前平台大环境是安全的。

尽管如此,亚马逊平台的信息安全,以及对黑帽手段、恶性竞争操作反应不够迅速的问题,历来让很多消费者和卖家感到担忧。

之前就有报道,两名亚马逊中国员工涉嫌收受贿赂,销售卖家和消费者个人数据。

去年亚马逊员工退款欺诈事件,面临30个月监禁

去年发生了一起“亚马逊员工欺诈卖家近10万美元”事件,当时闹得沸沸扬扬。

(去年)10月份该亚马逊员工(名叫Vu Anh Nguyen)被美国联邦调查局逮捕,理由是“涉嫌非法使用亚马逊系统,对第三方卖家进行欺诈”。

如今,这一案件终于落幕。

该亚马逊前员工已经认罪,被判处30个月监禁,而且面临巨额赔偿金。

据多家外媒报道,该亚马逊前员工担任的职位是销售助理,主要负责给第三方卖家提供支持、帮助卖家创建listings,还有管理卖家listings等,其员工账号可以查看和编辑第三方卖家的账户,并手动授权退款。

该员工就利用职务之便,在2019年11月至2020年2月期间,在未经授权的情况下,向8个亚马逊买家账号主动发起退款,一共318笔退款订单,金额高达9.6508万美元,约66万元人名币

蓝海亿观网了解到,这些买家账号要么是该员工本人的,要么是其朋友的,核发退款的订单基本都是高价值商品,包括电脑、3C电子产品等,只是退款,没有退货。

关键是,这些买家账号没有发起退货或退款申请。

除了这个,去年还有一个案件也是广泛传播。

亚马逊内部人员收受“亚马逊顾问”的贿赂,帮助卖家恢复账号,不管是什么理由封的号,都可以解决,还能够帮忙删除差评,操纵亚马逊排名算法。

一直以来,亚马逊员工泄露用户个人信息、非法使用卖家数据的事件都有曝光,很多都涉及到金钱交易,消费者和卖家一边要用亚马逊,一边又担忧亚马逊的信息安全问题。

亚马逊应当要对平台数据和信息安全加大保护力度,更加严格监管员工的行为规范。

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