亚马逊Request a Review利弊分析：有人一堆好评，有人一夜差评

11月12日，亚马逊尝试在卖家后台界面上线新功能“Request a Review”，通过该功能，卖家可以实现一键点击索评。索评信由亚马逊方面统一撰写好，并发送给买家。

值得注意的是，不仅可以一键索要review，也可以同时索取到feedback 。

Request a review的功能，有利有弊。

好处其实无需多说，亚马逊以这一官方入口，一定程度上解决了卖家如履薄冰、战战兢兢独立索评的问题。

但该功能存在几个不理想的地方：

1. 在索取到好评的同时，也容易索到差评。有卖家一夜之间，“收获”了五六个一星差评，也有卖家收获颇丰，好评不少；

2.只能使用一次，因此需要一个订单接着一个订单点击，批量订单操作不便。中国卖家很喜欢“群控”，或采用软件工具批量操纵，这在亚马逊人工智能系统的监控下，有巨大的风险；

3.卖家不能控制发送时间，若要实现最佳效果，卖家须按照欧美消费者的作息时间发送，极为不便，

4.内容由亚马逊撰写，机械冰冷，卖家无法掌控，用户体验较差，导致差评的几率不小。

request a review，对于产品质量过硬，用户体验良好的卖家，是一勺蜜糖，而对于产品有瑕疵，屡有差评的卖家，或是一剂毒药。

蓝海亿观网认为，卖家应对自己的产品质量、用户过往反馈情况以及买家之声等方面，综合评估自己的listing健康度，在相对有把握的情况下，使用request a review的功能。

Request a Review功能出现，会不会全面取缔站内信索评？

蓝海亿观网了解到，亚马逊没有明文规定禁止站内信索评，但从倾向上肯定是更推荐用这个“一键索评”功能的。该功能一旦完善，站内信索评风险会增加，这个是无疑的。

分析：有没有很熟悉的感觉？一键索评？一键留评？亚马逊在卖家和买家两端，都在简化操作过程，让评价的方式越来越趋于简单化。明面上来看，方法越简单，越容易控制，亚马逊在给真实留评加分。但更深一层的意义是：逼着卖家在两种索评方法上做出选择：是Request a Review，还是其他方式？

这就是赤裸裸的阳谋。傻瓜式操作，对买家和卖家来说，当然是更友好的：前提是，你是遵守规矩的一方。

不用这种更简单的方法，不好意思，别怪我对你产生怀疑。虽然不会直接处罚，但很可能会被亚马逊盯上。（蓝海亿观网egainnews）文末扫码入群，对接优质跨境资源。更多内容，请在各平台搜索“蓝海亿观网”。