开4个case都无法解决 玩具一上亚马逊竟然成汽配了

近日，有亚马逊亚马逊卖家在论坛发帖，高货值的玩具类产品，被系统自动分到了汽配类目，出现不可售且无法更改的的问题。

该亚马逊卖家称，自己前后开了4个case咨询客服，页面修复团队进行类目更改的尝试，无效。模板删除系统记录之后在重新上架，然而这样的操作却导致整个变体全部变为了汽配类，依然不可售。之后，该亚马逊卖家又再次尝试模板删除所有变体信息，下载玩具大类模板之后重新上架，仍然出现8541报错信息，提示类目与系统记录的汽配类冲突。再开case，客服再次给出了与之前一样的建议。

而这样的问题，多个亚马逊卖家表示自己也遇到过类似的问题，且多次修改都没有成功。

一位亚马逊卖家表示，自己耗费了一个月的时间，通过多次修改才修改成功。

也有不同的亚马逊卖家建议，通过付费找服务商/过汽配类目等手段，尝试看是否能解决。

另一位亚马逊卖家表示，也可以开英文case，详细说明产品不是汽车配件。

也有亚马逊卖家在操作过更改类目之后，给出实操性的建议：使用工具更新——系统自动回复拒绝更改——在自动回复的case上使用英文回复，表示希望由品牌注册团队来协助解决类目更改问题，并在case内容中详细列举产品不是汽配，并附上对应的同行同类产品，在玩具类目的截图。当然，这样的操作也并非一次就能成功，同样的方式在多来几遍。关键还是要多开case，把要改的类目在case中体现出来。

出现8541报错怎么办？

8541通常是“单个匹配错误”，常见原因时亚马逊卖家重复使用UPC或EAN，通常在亚马逊卖家提供的SKU与亚马逊的目录不一致时出现。

出现错误8541的提示时，要怎么办呢？

亚马逊卖家可以先检查并确保自己提供的商品编码正确无误。如果有误，需要在文件中输入正确的商品编码并重新提交。

如果提供的商品编码正确，可以尝试更新文件中的属性，以与目录中的属性相匹配（可以参考错误报告中提示的错误项），然后重新提交。

也可以使用错误报告中提供的ASIN替换商品编码和商品编码类型列中的条目，然后重新提交文件。

当然，普通case路径改不了的可以查询是否有品牌2.0授权，如果有可以尝试修改，如果仍然无法解决，可以尝试找账号经理协助帮忙刷新case。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）