亚马逊更改listing展示规则,敦促卖家回归产品本质

蓝海亿观网2023年03月23日 0

2021年的4月底至6月下旬,在跨境电商历史上最大的的封号潮中,许多卖家遭遇品牌、账号“双封禁”惩罚,包括有棵树、通拓、傲基、帕拓逊在内的头部卖家纷纷“中招”。

2021年的4月底至6月下旬,在跨境电商历史上最大的的封号潮中,许多卖家遭遇品牌、账号“双封禁”惩罚,包括有棵树、通拓、傲基、帕拓逊在内的头部卖家纷纷“中招”。

封号之后,除了被亚马逊冻结账号资金,卖家还面临着头疼的“移仓”问题需要支付“移仓申请处理费”、“货物递送费”、“第三方海外仓费用”等,同时,因为资金流断裂,一批卖家公司面临欠租、欠货款等局面,最终不得不裁员。

对于亚马逊来说,随着卖家数量急剧增加,操纵评论盛行之下,整个平台生态日益恶化,同时,美国媒体不断曝光,各界不断施压,作为一个公开上市的公司,不得不面对这一问题。

在这种情况下,亚马逊不得不举起大刀,关掉一批账号,以涤荡平台生态环境。

目前来看,大部分亚马逊卖家已回归本质,将主要力量用于深耕供应链,深度打磨产品,以服务好平台顾客。

这趋势,是符合亚马逊平台的顶层设计的。

亚马逊最近做了许多调整,目的是敦促卖家往“更好的产品,更好的服务”走。比如,在亚马逊的搜索结果页面上,某些产品listing的标题底下,出现了“上个月的具体销量”。

在服装、玩具等多类目,大量产品出现了“显示销量”的功能,销量有大有小,少的50+、100+,多的1000+、几万+都有。

这样导致一个现象,“热”的产品会“更热”,“冷”的产品会“更冷”。

亚马逊之所以这么做,其中一个目的是敦促卖家做好产品,以好产品服务平台顾客。

这做法,其实发端于贝佐斯的”飞轮增长模型”。

如上图,亚马逊增长飞轮的驱动力,是客户(顾客)体验(Customer Experience)——源自亚马逊“顾客第一”的宗旨。

亚马逊搭建了一个循环的飞轮:高质、低价、丰富的产品——更好的顾客体验——更多的流量——更多的卖家——更多高质、更低价的商品(更激烈的竞争)——更多的流量。如此循环往复,永无止境,雪球越滚越大。

在这一逻辑下,所有的产品,所有的卖家和品牌,包括安克创新(Anker)、耐克等,都要在这一个飞轮中循环,用“更好的产品、更高的销量,更低的退货率”去服务顾客,提高他们的体验。

在禁止刷单、操纵评论的情况下,亚马逊做出这一规则调整,让产品销量直接PK,其实就是进一步敦促卖家在产品方面多下功夫。 (北美电商观察者Jack)

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