疫情下，欧洲这4国电商前景如何？（英、意、西班牙、波兰）

接上一篇，根据Salesupply白皮书报告，来看看欧洲另外四个国家，在新冠疫情背景下的电商市场情况。

1. 英国

英国的网购人数已经超过5700万，到2024年，预计可以增长7%，达到6100万。

对英国消费群体而言，选择网购的最主要原因有两个，一个是立即配送上门，另一个是商品价格更低。

有些消费者也会因为网上的选择比实体店多，而选择网购。

去年增长最快的品类是食品和个护类，家具和其他、时尚用品、玩具和爱好类产品也还行，电子产品相比之下慢一些。

蓝海亿观网了解到，56%的英国消费者称他们没有退货过，但是有退货经历的消费者，大部分的退货产品是鞋服类。

英国消费者比较少跨境购物，跨境订单仅占网购订单的4.1%。

有几个原因，首先是海关（清关）延迟，其次是物流服务商不再在欧盟地区和英国之间提供服务，再者，消费者收到包裹之前必须先支付VAT税。

2. 西班牙

目前，时尚用品是西班牙电商市场最大的品类，但食品是去年增长速度最快的，这当然是因为疫情。

随后是家具、时尚用品类、电子产品类、玩具和爱好用品类。

在西班牙，43%的消费者表示有可能会退货，如果退货，大部分是服装产品和演出。

西班牙消费者的跨境订单也不多，占比只有6.3%。

蓝海亿观网获悉，西班牙消费者网购支付方式发生了变化，原先“货到付款”是很受欢迎的，但现在逐渐转变成银行卡、信用卡支付，或者通过第三方支付平台来支付，比如PayPal、Amazon Pay。

疫情也对全球物流和网购订单的履行产生了影响，导致需要比原计划更长的时间来配送订单，尽管如此，大部分西班牙网购消费者还是希望他们的订单能够在2到3天内送达。

3. 意大利

去年，意大利网购消费者人数超过了3300万，其中四分之三在购物前会做产品调查和研究工作。

疫情让当地人们在线上超市购物，所以食品和个护类是增长最快的，家具、时尚用品类、电子产品类、玩具和爱好用品类在其之后。

和西班牙消费者一样，意大利消费者的网购支付方式也发生了变化，原来也是更偏向于货到付款，现在这种方式已经不太流行了，消费者们更愿意用信用卡支付，或者通过PayPal支付。

意大利消费者对退货并不是很热衷，66%称他们网购产品后不会退货，那些确实需要退货的消费者，大多退货的是鞋服类和消费电子类产品。

去年，意大利消费者跨境订单占比为7.7%，比整个欧盟地区的平均水平更高。

4. 波兰

波兰有53%的人口会网购，网购最多的是鞋子、服装和食品。

毫无疑问，“服装”是波兰电商市场最大的品类，但去年数据显示，增长最快的是食品和个护类。

当地消费者更愿意快递员把订单配送到家，或者寄放到快递箱（Paczkomat、locker或SwipeBox），当然，“线上购物，线下取货”也是一种流行的网购和配送方式。

波兰消费者最喜欢“货到付款”，去年，至少有42%的消费者使用了这种付款方式，另外，也有不少买家用PayPal或Amazon Pay支付。

三分之二的波兰消费者称，他们在线上购买的产品，不会选择退货，即使退货，最多的也是服装和鞋类。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews  Riley Huang）Coupang、Wayfair 、沃尔玛、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。