阿里速卖通订单关闭有这些原因，卖家如何应对？

阿里速卖通是很多dropshipping铺货卖家会用的平台，不过有时候速卖通卖家会遇到一个问题，就是“阿里速卖通订单关闭Aliexpress order closed”。

蓝海亿观网了解到，有权关闭订单的是阿里巴巴速卖通，而不是供应商或卖家。（文末扫码入阿里速卖通精英卖家交流群）

一、阿里速卖通订单关闭的可能原因有这些

1.客户确认交付，但是订单没有到。

2.买方保护到期。

3.卖方或客户取消订单（20天内将退款）。

4.缺货无法发货（在付款后20天内退款）。

5.交易被怀疑是欺诈活动。这通常发生在速卖通卖家每天利润，达到1万美元的情况下。

6.安全原因。例如，优惠券使用不当。

7.来自同一地点的定期订单运输方式是international shipment（国际货运）。

8.无法通过信用卡处理订单。

9.涉及的地点太多。例如，信用卡来自国家A，订单处理来自国家B，而发货到国家C。更多关于速卖通的内容，可点击阅读《注意！速卖通更新禁售规则第18和12条！不允许进行食品跨境销售》

通常，速卖通卖家可以通过检查状态，来了解问题发生的原因。参考步骤如下：

1.在右上角勾选“Account帐户”。

2.从下拉菜单中选择“My Orders我的订单”。

3.在第三列中，速卖通卖家将看到“Order Status订单状态”。

二、如果速卖通订单已关闭，该如何处理？

订单在付款后被速卖通关闭，速卖通卖家确认原因后，可以将其归类为以下其中一类原因：

1.安全原因

如果账户由于安全原因被封锁，导致订单被关闭，那么阿里巴巴速卖通卖家可能需要进行额外的验证，以确保不涉及欺诈活动。

为了解封帐户，网站管理人员可能会要求阿里速卖通卖家提供以下任何一种信息：

（1）身份证/护照/驾照；

（2）企业验证；

（3）信用卡数据；

（4）联系信息。

最有可能的是，速卖通卖家需要首先联系客户支持，以了解问题的详细情况。更多关于速卖通的内容，可点击阅读《最新消息！速卖通菜鸟官方海外仓英、德、西3国物流线路更新》

2.需要退款

如果问题不在于速卖通卖家账户安全，而是其他原因导致订单在付款后被关闭，那么速卖通卖家需要退款。在大多数情况下，速卖通卖家会自动收到退款通知。

通常，货款将通过同一支付系统退回，时间7至14天，但不超过20天。

蓝海亿观网获悉，速卖通卖家的退款状态将显示在“View data查看数据”或“payment支付”选项卡中，其中分阶段显示：expected（预计）、processing（处理中）、completed（完成）。

如果速卖通卖家没有收到退款通知，可以联系客户支持。参考步骤如下：

（1）进入“Help Center帮助中心”选项卡；

（2）在底部的“More Topic更多话题”部分，勾选“Refund退款”，选择最相关的问题开始讨论；

（3）或选择网页最下方的“Online Service在线服务”，开始即时聊天。（Polly Zhang跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码加入阿里速卖通精英卖家交流群，对接跨境电商优质资源。沃尔玛、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。