侵权投诉解决之后，listing出单，亚马逊FBA压货不发，损失巨大|亚马逊众生相12

 

 

一个卖家可以衰到什么程度？简而言之：亚马逊能让他赚到的全部吐回去。蓝海亿观网了解到，有卖家因为涉嫌侵权被限制销售，申诉回来后，却发现亚马逊FBA不对其产品进行发货，导致大量退货发生。同时亚马逊方面还不允许该卖家退回库存，卖家每个月需要花费2400美金进行库存管理。

对此，卖家已经几近崩溃，认为亚马逊是想要将其搞破产。

涉嫌侵权被禁售，申诉成功后FBA不发货

卖家表示，自己在10月1日收到侵权警告，并于10月4日处理了该警告。但listing表现仍然比较低迷，卖家不得不发case询问客服，客服表示，他们是在7月27日收到侵权投诉，卖家必须提交POA。

卖家依照客服要求提交POA以后，与10月10日listing恢复了活跃。并且活跃了一周，积累了100多个订单。

但是，紧接着卖家就发现，直到11月3日，亚马逊FBA一直不给卖家发货，导致40多个买家退款，并愤怒地发问为什么没有发货。

卖家从10月17日开始，就每天打电话询问自己产品的情况，然而收到的都是机械式地回复，问题没有得到任何解决。10月25日，当卖家再次致电亚马逊，得到的回复是产品正在调查中。

卖家联系亚马逊，想要让亚马逊退回每月2400美元的仓储费，但亚马逊拒绝了卖家请求。卖家尝试移除库存，但亚马逊方面拒绝卖家移除。卖家不得不继续支付每月2400美元的仓储费。

如今卖家不知道是否该继续等下去，也许明天就会有回复，也许要等到2020年11月？

亚马逊团队解决了问题，但损失赔偿怎么办？

卖家是幸运的，在发出提问过后的12个小时，亚马逊团队的“Susan”帮卖家将问题反馈给“合适的团队”，并得到了解决。如今，卖家的listing恢复原样。

但其他问题如何解决？比如关于40个退货造成的损失怎么办？卖家的listing因此权重下降，如今不太活跃，怎么解决？10月份因为产品滞留，导致空耗的2400美元的仓储费亚马逊会不会给与退还补偿？

另有卖家询问，为何不设置一套更加合理的机制，让卖家可以更直接地找到“合适的团队”解决问题？非得要弯弯绕绕，哭告无门，最后才伸以援手？这会让“亚马逊式炼狱”更长久地折磨卖家。

对此，截止发稿前，蓝海亿观网尚未了解到亚马逊官方是否有给出答复。

如今旺季到来，对卖家来说，风险也增加了。希望卖家朋友们能够谨慎再谨慎，避免任何可能触犯红线的问题。毕竟从现在的情况看来，亚马逊卖家帮助似乎也没那么可靠。（文/蓝海亿观网egainnews）文末扫码，入群与大卖家交流。更多内容，请在各平台搜索“蓝海亿观网”。不得擅自转载，请联系我们授权。