亚马逊卖家注意了！QA回复可以使用视频功能，有助提升转化率

近日，有卖家反馈，亚马逊悄悄推出一项新功能，可以在产品listingQA模块的answer回答中，使用视频对顾客的提问进行回复。

不过，目前亚马逊并没有将QA视频回复功能向全部卖家开放，只有部分收到含有Question回复提示、视频回复路径内容邮箱的卖家，才能使用视频的方式进行QA回复。

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这算是年末亚马逊给卖家的小小福利把，在之前，QA模块一直都是顾客进行提问，卖家或者购买过该产品的买家使用文字进行回复，而现在，QA的answewr已经对卖家开放了视频回复的服务。

这项新功能对卖家来说也是一个新的通过视频展示产品的路径。相关文章可阅读《亚马逊如何做QA？（卖家如何评论自己的产品）》

在现在的市场中，视频已经成为各个行业最热衷的展示推广方式，在电商平台中，视频的展示也是一个重要的模块，因为视频的直观性和能详细展示产品的特性，备受消费者喜爱。

亚马逊也一直在将视频融入平台listing中，在2017年前就推出了listing的主图视频展示功能，让品牌卖家能够在listing图片展示的最后一个模块中上传产品的展示视频。

在2018年，亚马逊又将视频进一步与Review评论模块融合，开放了Review的视频评论功能，进入店铺的顾客可以在评论区通过视频的方式，展示自己对产品的评价。相关文章可阅读《说了那么多亚马逊listing优化都没懂，今天用具体产品来演示》

在2020年，亚马逊在平台首页的搜索结果广告中增加了视频展示广告的展示位置，能提供更好的广告推广效果，收到很多卖家的欢迎。

除此之外，listing页面中的Related Videos模块也与视频进行了糅合。

总的来说，亚马逊平台还有很多的功能都与视频进行了极佳的融合，为卖家提供了多样的视频展示产品位置。

而近日，亚马逊在QA模块中增加了视频回复功能，对卖家提高转化率有着不错的作用，让卖家能使用视频的方式对顾客的提问进行视觉效果MAX的详细回复。

比如，卖家的一款灯具产品具有防水的特性，而当顾客在QA模块提问是否真的能防水，防水程度如何时，卖家只能使用文字描述，显得晦涩难以描述清楚，并不能留住顾客。相关文章可阅读《亚马逊运营小白？分钟让你摸透listing变体的层层套路》

而现在，卖家完全可以使用手机拍摄产品在水中浸泡状态的场景，以及多种涉水程度的情况，可以让顾客一目了然的对产品又清晰的认识。

使用视频回复不仅能免去费脑筋用文字描述产品优点的麻烦，还能消除顾客购物的顾虑，极大的提高转化。

而且QA模块的回答只要没有删除就可以一直保留，后来的顾客进入店铺后也能看到视频回复。

QA视频与产品主图使用的视频时有所不同的，主图视频是以展示产品品牌和整体有点为主，而QA回复的视频更多的是对顾客问题进行回复，最好要贴近现实，能完美回答顾客提问的视频，不要直接将主图视频用来回复。

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