Etsy更新《卖家手册》！延长节假日订单配送时间，因物流延迟？

近日，Etsy提醒卖家，因美国物流商运输延迟的问题，节假日期间的订单包裹，实际配送时间可能比预计的多几天。

这则关于“物流延迟”的提示，已被Etsy添加到其《卖家手册（Seller Handbook）》中，作为其中一“条款”。

Etsy在网站提醒买家“包裹可能面临配送延迟”

圣诞节马上就要到了，现在正是消费者购买礼物、各类圣诞用品的高峰期，卖家面临订单大增的局面，正因如此，Etsy建议卖家，已接到的订单尽快处理、发货，为包裹的运输多腾出一些时间，这样即使物流延迟，也能稍微缩短一些配送总时长，让消费者尽快收到货。（文末扫码，入Etsy精英卖家交流群）

与此同时，蓝海亿观网获悉，Etsy在网站页面顶部新添了一则通知“Packages might be delayed. Etsy gift cards? Super speedy”，提醒买家其订单可能面临配送延迟，并附上了一条“下单表格”链接，让消费者可以购买礼品卡。

很多卖家感激Etsy这一则“通知”，至少让买家了解到物流可能延迟的情况，但也有部分卖家对Etsy附上其他产品链接表示不满，认为这会带走流量。

除了Etsy，eBay两天前也在其网站上给买家提醒“物流延迟”，如果了解详细内容，可前往《eBay添“运输延迟提示”功能安抚买家，还自动移除INR缺陷订单？》。

关于包裹物流，Etsy卖家遇到了哪些问题？

蓝海亿观网了解到，Etsy卖家本周最大的担忧之一，就是Etsy是否有向消费者提供及时更新的物流信息。

有卖家在12月9日当天发了16件包裹，但第二天，其中很多还显示“Pre-transit（预运输）”状态，即包裹尚未投入运输流程，包裹物流状态更新不知道具体要多久。

该卖家表示，最近这段时间，美国邮政（USPS）确实需要处理大量包裹，负担很重，再加上疫情影响，之前已经遇到过丢件的问题，通过USPS官网查询，发现有不少物流延迟非常久的情况。

但也有卖家称，很多时候，USPS在揽件时没有扫描包裹的追踪码，其实包裹已经在运输途中。

比如这样一位卖家，大概在12月10日至15日期间，约有10个包裹在卖家发出后都显示“Pre-transit”状态，这种状态持续了数天，然后突然物流状态就变成“in-transit（运输中）”，接着立马就是“已配送”。

也有Etsy新手卖家遇到相同情况，因为担心买家留差评，所以还专门发邮件向买家解释情况，另外，卖家也已向USPS反馈，希望他们能够及时将包裹的物流状态更新为“in-transit”，这样至少买家不会误以为订单一直没发货，明明是物流商方面的原因，却让卖家背锅。

Etsy这个手工艺品平台今年很火，也是多亏了疫情，Etsy上的各种产品，尤其是口罩，非常迎合消费者在疫情期间的需求和“口味”，有兴趣了解Etsy平台的卖家，可以阅读文章《想入驻最近大火的Etsy平台？建议卖家先了解这些数据》。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews ）文末扫码入Etsy精英卖家交流群，对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、沃尔玛、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。