Etsy店铺被暂停销售，因三年前订单未在系统“确认发货”？

有Etsy卖家反馈，其店铺突然被平台“暂停销售”。

Etsy的解释是，卖家有大量的过期未履行订单，所以暂时停止卖家接单，让卖家有时间先处理好待发货订单，且所有case都处理好之后，系统会自动“解封”卖家店铺。（文末扫码，入Etsy卖家封号交流群）

Etsy卖家未在平台“确认发货”，竟被判为“未履行订单”？

卖家表示，之前都是直接与联邦快递FedEx合作，由其负责订单包裹的配送，卖家没有通过Etsy平台购买运输标签。

但蓝海亿观网了解到，只有卖家在Etsy平台购买运输标签，系统才会自动给买家发送“发货确认”邮件，否则可能需要卖家自行给买家发通知，或者在系统“确认发货”。

卖家把事情的始末告知了Etsy，并说明之前的订单都已完成发货和配送，但Etsy要求卖家重新给这些订单添加物流追踪码。

近段时间的订单还好说，毕竟FedEx有提供最近90天的物流追踪信息，但更久远之前的呢？要知道，卖家从3年前就开始直接用FedEx物流了，现在要去哪里找以前订单的物流信息？这基本上是不可能做到的。

既然已经是这种情况，最终卖家还是要联系Etsy帮助中心，获得店铺解封的解决方案，才能继续在Etsy销售产品。

运营Etsy店铺，卖家也难免遇到差评的情况，如何妥善解决，值得卖家研究，建议阅读《买家没有收到产品，Etsy卖家收到一星差评，如何解决？》。

Etsy怎么规定“确认发货”？卖家如何对订单标记“Complete”？

对于运输政策，Etsy其中一条规定如下：

卖家发货以后，在系统将订单标记为“Shipped/Complete（已发货）”，或者购买使用Etsy Shipping Label，系统自动将订单标记为“已发货”，无需卖家操作。订单被标记以后，买家会收到“发货确认”邮件。

但卖家要注意，一定要真实发货以后，再将订单标记为“已发货”，以免引发其他问题。

（来源：Etsy.com，运输政策条款之一）

另外，蓝海亿观网了解到，如果订单超时未处理，卖家还没有将其标记为“已发货”，Etsy就会将这笔订单判为“过期未履行订单”，这会导致卖家的产品listing、店铺绩效收到影响。

真实发货以后，怎么在Etsy系统进行“确认”操作呢？

第一步，前往Etsy官网（Etsy.com），点击“Your Account”图标，再点“Shop Manager>Orders and Shipping”，在“Open orders”标签页面下，就可以看到卖家还没有标记为“已发货”的订单，这些就是需要卖家及时处理和发货的订单，或者卖家实际已经发货，但还没有在系统操作确认。

第二步，选择其中一笔订单，点击右侧的计时器图标，然后点“Mark complete”，完成。当然，如果卖家没有自定义流程步骤，在点了计时器图标后不需要点Mark complete按钮。

接下来是可选操作，不强制卖家执行，有3步：

1. 选择发货日期，可以选择设置“两天内发货”，在发货日期之前，Etsy不会向买家发送“发货”通知；

2. 设置买家通知/提醒，蓝海亿观网获悉，Etsy卖家最多可以保存10条买家通知（发送给买家的通知），点击Note to Buyer区域右下角的消息气泡，即可保存通知；

3. 在物流服务商提供物流追踪码以后，记得添加到Etsy系统。

疫情给Etsy带来了商机，3、4月份，“口罩”搜索量猛涨，口罩卖家数量也在两周内增长5倍，但是，疫情也带来了不少问题，如何做好店铺运营，值得卖家重视，建议浏览《疫情期间，Etsy卖家如何管理好店铺？来自Etsy官方的建议！》。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码入Etsy卖家封号交流群，对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、沃尔玛、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。