正规卖家，却被亚马逊当成“毒贩子”？这些恶意竞争手法需警惕！

亚马逊卖家Joker最近遇到了一件烦心的事情。

作为一个规规矩矩的亚马逊卖家，Joker一直安分守己，兢兢战战，生怕一不小心产品就被亚马逊封禁了。

然而，根据墨菲定律，人越怕什么，就越会发生什么。近日Joker的产品listing还是被亚马逊禁售了，而且没有收到任何绩效通知及邮件。

这就意味着，Joker连申诉通道都被关闭了。

根据亚马逊提示，Joker的产品listing被禁售，是因为产品被亚马逊判定为制毒用品。但Joker觉得很冤枉，自己不可能碰这些东西，怎么会出售制毒用品呢？

为能够继续出售该产品，Joker用模板删除了所有listing内容，而后从无在售产品中找到该listing，继续申诉。

Joker开case后，客服让他提交产品的全方位图片，客服将其提交给相关英文团队审核。然而，至今5天过去了，Joker的case至今没有动静。

眼看旺季临近，Joker内心焦虑之余，没有一点办法。

1/误判还是恶搞？亦或并不“无辜”？

针对Joker的情况，不少业内人士给出了自己的看法。

●香料研磨器猜测

尽管Joker没有说明自己出售的是什么产品，但资深卖家“冬小白”还是猜测，Joker可能卖的是香料研磨器。

香料研磨器最早是用来研磨大麻的，因此被判定为制毒用品，也不算冤枉。

“冬小白”认为，如果要出售香料研磨器，就应该做好被审核的准备。实在没办法通过，就只能换一个产品了。

另有卖家认为，Joker出售的可能是试管容器、烧杯等物品，如果是这些产品，也有可能被判定为制毒用品。

●可能系出现敏感词

另一卖家表示，自己跟Joker出现了类似情况。找客服开了case才知道，原来其标题出现敏感词，因此被产品被判定为古柯叶。

该卖家建议Joker筛查一遍自己的listing，包括标题、五点描述。

另有卖家反馈，此前遇到过跟Joker类似的情况，一些看似很平常的词，可能是不能使用的，建议跟有经验的卖家交流交流，或者看看收集敏感词汇的帖子。

●可能系同行恶搞

卖家Patricia则表示，很可能是同行恶搞，在加拿大或者墨西哥跟卖Joker在美国站的产品ASIN，而后修改了listing的标题、描述，导致卖家美国站listing遭到连累，被判定出售制毒产品。

对此，Patricia建议Joker在加拿大站和墨西哥站，用模板上传一下该产品，看看是否有人跟卖。

2/警惕竞争对手恶搞

Patricia的猜测并非空穴来风。就在8月23日前后，有卖家就遭遇到类似的攻击。

该卖家在美国站点的一个热销产品，疑似遭到同一个卖家，在多个不同站点，用不同的账号跟卖其ASIN。在跟卖的时候，使用跟该卖家美国站的产品相同的品牌。

其中，跟卖者在德国站更改了listing标题，加入“蓝牙耳机”这个关键词，导致被跟卖的卖家美国站产品遭到牵连，被列入危险品。

根据业内人士推测，跟卖者这么做，最终目的是想把卖家的listing变成僵尸listing，合并到其他站点的listing中。

之所以在跟卖的时候，不会被卖家发现，是因为在其他站点更改标题和描述，只要不动图片，一般不会被卖家发现。而合并的时候，由于品牌相同，产品相同，图片相同，合并listing的时候风险要小很多。

●怎么预防跨站点跟卖？被跟卖后，卖家怎么办？

针对这种情况，业内人士建议卖家，无论卖家主站点在哪，其他国家是否经营，都申请账号，做好品牌备案，并在第一时间跟卖主站点的listing，将编辑权限牢牢掌握在自己手中。

如果卖家已经被恶意跨站点跟卖了，卖家还有办法。

以德国站为例，卖家只要在德国站开通账号，然后用美国主站点的品牌授权给德国站使用，那么德国站跟卖美国站ASIN的listing，就会回到卖家德国站手上，可以将listing更改过来。

而后，卖家就可以在美国站提交审核，申诉会美国站的listing。

●还有哪些恶意竞争手段需要防范？

另有一些恶意竞争手段，也可能导致卖家产品被判定为制毒产品。

比如，利用VC账号跟卖，抢夺listing编辑权限，更改listing标题和五点描述，添加敏感词汇。

或者直接低价跟卖，最终抢夺购物车及listing编辑权。

再比如，利用买家账号，给卖家产品做敏感词留评。

2019年曾爆发过多起被用杀虫剂等敏感词汇留评，导致大批卖家listing被禁售的事件。

3/卖家怎样避免产品被判定为制毒用品？

产品被亚马逊判定为制毒用品，不仅会导致产品不可售，更有甚者，可能会惹上官司。因此，卖家应该提高警惕，谨防产品被亚马逊判定为制毒用品。

●确认产品是否存在危险性

其实有卖家反馈，香料研磨器在好几年前已经禁售了，因此想要做该产品的卖家，还是要好好考虑是否通过其他途径出售。

另外，像试管容器、烧杯等涉及试验用品，需要专门的认证，一般人也无法随意出售。

不过卖家在亚马逊上出售产品之前，还是先研究透亚马逊禁售品的列表，以免出现类似情况。

●了解相关产品的敏感词汇表

一般情况下，亚马逊各个品类都有卖家整理品类常见的敏感词汇表，卖家在出售产品之前，最好能够通过各种途径收集到表格，撰写listing的时候最好对照着避开来写。

敏感词汇表一般在一些网站、论坛上会有人发布，卖家可以留心观察一下。

●防人之心不可无

类似Patricia提醒的那种情况，卖家还是要多留个心眼。

虽然无法在所有站点都注册账号，并跟卖自己的产品ASIN，但是几个主要站点还是可以注册下来的，比如北美站点注册美墨加，欧洲站点注册五国账号等。

●相关手续备齐

对于即将出售的产品，如有要求，该申请的产品合格证要申请。一旦遇到恶意投诉或跟卖，可以有申诉渠道。

●懂取舍

如果卖家最终发现产品被判定为制毒用品，并且申诉不回来，那么该放弃还是要放弃。毕竟账号安全和个人信誉，比产品是否能出售更重要。

最后，再次提醒各位卖家，近期不少同行遭到恶意跨站点跟卖，卖家朋友们要提高警惕。也希望同在一个行业中，大家能共同守护行业秩序。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码加入亚马逊防恶意跟卖交流群，对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。