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欧洲站卖家被大量恶意下单,亚马逊listing排名暴跌,账号被封!

最近,又有一批卖家被同行恶意下单,导致亚马逊listing排名暴跌,甚至封号。

一个卖家刚上架的新品,立即被盯上了,在一个月内,连续获得两个差评。事情还没有结束,随后该listing被恶意下单,刚开始几单,后面十几单,接着上升到几十单。

这些订单被加入到购物车,但不付款,后面再取消订单。显然是恶意操作的。

恶意操纵者通过养号或者寻找服务商的方式,用大量不同的买家号去下单。

这样给亚马逊系统造成了一个错误的印象,认为给商品或者店铺不受广大消费者的欢迎。

因此,将该listing排名迅速下降,让更少的消费者看到它。这样一来,该产品listing几乎没有订单了。

更难受的是,该卖家的很多FBA库存还在路上,尚未到仓库。如今排名暴跌,listing几近作废。

万般无奈之下,卖家做了如下处理:

1找了亚马逊客服。客服需要将case移交给相关团队审核,审核需要一定的时间。最好的结果是,亚马逊团队判断买家的关联账号一起操纵了个这一恶性事件,然后将账号封掉。

然而,这些同行手头上有千千万万个账号,即便一下子被亚马逊冻结了几十个账号,他还有很多买家账号来继续操作。

这如同一个邪恶的势力,像乌云一样笼罩在卖家头上,让卖家无所遁形。

2. 找服务商。服务商大致分析了卖家的遭遇,众口一词地表示,这类case无法接,几乎没有成功的胜算,也难以找到真正的幕后黑手。

恶意下单被反击,被亚马逊抓了

恶意下单情况,在亚马逊全球各站点越来越普遍。一个卖家的意大利店铺也被恶意下单。手法大体相同,下单,但不支付,数量也很多,然后取消。

刚开始,卖家以为这种没有支付的订单没有问题,因此采取了消极处理的方式。没想到,亚马逊在几天之后封了其意大利店,过一阵子,连整个欧洲站都被封了。

卖家感到非常冤枉。赶紧向亚马逊申诉,并说明这是被竞争对手恶搞的。

然而,亚马逊没有支持这一说法,依然维持封号的决定。

也有卖家在亚马逊欧洲站有同样的遭遇。一段时间内,从早到晚,被密集轮流下单。

卖家知道这是恶意下单,先行在后台进行了数量限购设置,并对这些买家账号进行了排查。结果发现,一些收件账户是密码,可能是用机器人密集操作的,才会留下这么大的漏洞。

卖家将刷的记录整合到一个PDF里,并向亚马逊客服投诉。

接着是漫长的一两个月的等候期。当卖家以为没有希望的时候,当初开case那个客服,突然在某天很高兴地通知卖家,亚马逊发现了该恶意下单的者轨迹,并抓到了证据,对其进行了惩罚!

这位欧洲站卖家是幸运的。但一些日本站卖家在遭遇恶意下单之后,却没有那么幸运。

这些亚马逊卖家也被同行盯上,通过下单并取消订单的恶意操作,导致一些listing被废掉了。

(来源:Andy看跨境电商)文末扫码入亚马逊精英交流群,对接跨境电商优质资源。CoupangWayfairMercadoLibre等平台入驻,品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务,请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。

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