Jumia退货服务全免费了？ 退货要求和流程如下

在Jumia上申请退货完全免费

Jumia是非洲撒哈拉以南地区最大的在线零售商。这里大多数的在线电商处理退货和换货的能力都不如实体店。

申请过退货的消费者都知道，最终很有可能收到的是低质量或缺胳膊少腿的商品。蓝海亿观网了解到，而且大多数在线零售商都不会全额退款，不仅会扣除手续费，快递的费用也将由买家承担。但是退货服务在Jumia是完全免费的。

Jumia商品的退货要求如下：

l 购买证明（商品订单号、发票等）

l 消费者申请退货的原因必须符合同意退货的条款

l 商品要保证使用原包装，也就是卖家寄过去时使用的包装

l 赠品也需要被退回

l 有效的退货原因

退回的商品，会经过Jumia的检查。如果发现商品完好无损，就会将消费者购买商品的金额如数退回。退款时间一般最多7天。但是如果商品不合格，则不会给消费者退款，同时商品也将退还给消费者。

消费者怎样在Jumia上申请退款：

1. 登录Jumia账号，进入订单，然后点击想要退货的商品。

2. 选择退货的商品数量、退货原因，并未Jumia提供更多的商品信息。这可以帮助消费者的申请被快速受理。

3. 选择退款方式，当Jumia接受买家的退款申请后。消费者就可以将需要退回的商品寄回给Jumia。坎帕拉和坎帕拉以外地区，退款时间可能会相对久一点，但是不会超过7天。检查完商品质量后，Jumia会发送电子邮件给买家，通知他们商品合格或是不合格。

蓝海亿观网了解到，消费者也可以使用Jumia退款券申请退款，这种退款方式更快速。Jumia退款券相当于是一种购物优惠券，有效期为180天。且价值与退货的商品价值相等。

4. 选择退货方式，可以选择自行寄回给Jumia，或者将商品打包好后交给Jumia的代理商上门提货。

5. Jumia收到商品后，将会在7天之内通过优惠券或直接退款的方式处理消费者的退款请求。

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