eBay警示卖家停用USPS,以免配送延迟,却隐藏FedEx等物流选项?

蓝海亿观网2020年08月19日 403

近日,不少eBay卖家反馈,在把运费算入订单总值,且消费者下单、完成支付后,eBay却“警告”卖家不要使用美国邮政USPS,另选其他物流方式

近日,不少eBay卖家反馈,在把运费算入订单总值,且消费者下单、完成支付后,eBay却“警告”卖家不要使用美国邮政USPS,另选其他物流方式来配送订单。

USPS出现重大延迟,eBay提醒卖家选择其他物流

eBay卖家表示,其店铺所有产品都设置USPS运费费率,也就是用美国邮政物流来运送订单。一直以来,USPS其实也是eBay推荐卖家使用的物流方式。

但现在情况有变,蓝海亿观网了解到,该卖家在获得订单后,要准备购买运输标签之时,系统弹出提示,建议卖家更换其他更昂贵的物流方案,来完成订单的配送,以提高消费者购物体验。

点击阅读蓝海亿观网相关文章《选择联邦快递、UPS、还是USPS,才更省钱? 附运输方式和寄件价格表》

 

(来源:eBay卖家,系统的警示信息

也有卖家反馈,在购买USPS运输标签的时候,eBay系统在页面顶部弹出“警告”窗口,并要求卖家选择其他物流方式,替代一直以来使用的美国邮政物流。

对此,eBay的回应是,USPS的配送流程出现重大延迟,极大影响消费者的购物体验,可能对卖家造成致命打击。但问题是,eBay为消费者提供的“国内运输”选项都被隐藏了,包括美国联邦快递FedEx,一卖家有2000+listings使用FedEx运输,但现在,eBay隐藏了这一物流方式,卖家毫无头绪,不知道问题出在哪里,也还没弄清楚如何解决。

外媒报道,这可能跟eBay去年开始实行的一项政策有关,即根据配送速度,只展示性价比最高的物流服务商(一家或多家),隐藏运费成本过高的物流商。

eBay延长“预计配送时间”,会导致卖家销量损失吗?

除上述新举措外,8月11日eBay曾宣布,在卖家的产品listing页面,向消费者展示更长的“订单预计配送时间”。

有卖家认为,延长预期配送时间,可能会影响他们的店铺/产品销量,甚至引发消费者投诉,总之,卖家为此承担的风险不小。

当然,也有卖家表示,展示更长的“预计送达时间”对他们有利,这样的话,即使消费者因配送时间过长而投诉,卖家也可以得到eBay政策保护。(跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews)文末扫码入eBay运营交流群,对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、沃尔玛、MercadoLibre等平台入驻,品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务,请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。

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