订单暴涨，排名却跌出百万！亚马逊日本站卖家再度遭遇恶意下单！

近日，某亚马逊日本站卖家一个平时不怎么出单的listing忽然单量暴涨，该情况引起了卖家注意。

8月9日上午，卖家发现该listing在短时间内出现了多个订单，订单间隔时间都是几分钟之间。情况有些不太寻常，结合过往经验，卖家赶紧联系客服取消订单，但据客服反馈，这些订单已经进入配送流程，无法取消。这让卖家不禁内心沉重。

1/往年经历

2019年，该卖家遭遇过两次同样的情况，因此积累了经验。

卖家日本站一个滞销的listing，在没有任何打折和促销的情况下，短时间内出了十几个订单。

起初，卖家并不知道这是恶意订单，只是单纯觉得好奇，想看看具体情况。

大约一个礼拜后，还是这个listing，再次出现相同的情况。连着两次订单暴涨，让卖家更疑惑。但时隔半个月，这些订单没有任何问题，卖家也就放心下来了。

可怕的事情还是发生了，一个月后，这些订单被全部退货退款。退回来的货物有小部分已经不可售了，大部分还能继续出售。但问题是，因为此番的退货问题，listing排名从一万多，直接下滑到一百多万名以后，listing直接作废。

到了12月，同样的情况出现在了另一个listing上。卖家第二天上班赶紧取消这些异常订单，但有部分已经退款了，而另外的订单已经在配送中，无法取消。果然，不出意料，一个月后这些订单又退款了。

没想到同样的事情，今年又再次发生，卖家又一次错过了取消订单的时机，后续还将面临同样的困境。

2/需要注意的点，及解决方案

对于日本站的这些恶意下单，卖家困扰不已，也给大家总结了一些特点：

（1）这种订单，一般都在凌晨11点到1点之间下单，这个时候卖家正在睡觉，无法察觉和维护；

（2）订单下单频率很高，一般都是每隔几分钟就下一单；

（3）专挑还未做起来的新listing，或者已经滞销，但还有一定流量的listing。

需要卖家注意的是，这种恶意下单处理需要非常及时，许多白天的订单，下单后哪怕只是十几分钟的时间，已经进入配送流程，无法再取消了。

●遇到类似问题怎么解决？

如果卖家遇到类似的情况，记得及时处理：

↓对订单情况截图，保留证据

↓找到买家账号，截图留证

↓在买家退款退货前，开case告知亚马逊，可能遭遇恶意退款，请亚马逊务必留意该买家情况，保护卖家listing权重

日本站一直是亚马逊整治的“荒漠地带”，各种恶性竞争、黑科技不断。希望卖家在做好本分之余，也要多多留意，防人之心不可无。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码加入亚马逊日本站运营交流群，对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。