亚马逊课堂(4):导致亚马逊店铺遭封的罪魁祸首,都在这里!

蓝海亿观网2019年09月25日 286

近日,因为德国站税务问题,出现了大批封店。除此之外,美国站、日本站也因为大促将近,对大量店铺实施了封店处理。因此,亚马逊卖家人心惶惶,生怕一

近日,因为德国站税务问题,出现了大批封店。除此之外,美国站、日本站也因为大促将近,对大量店铺实施了封店处理。因此,亚马逊卖家人心惶惶,生怕一觉醒来,货还在,店没了!

为此,蓝海亿观网特地整理了一份亚马逊店铺封店原因,希望卖家能够尽量做好规避,已遭封店的,店铺能够早日解封。

封店原因:大环境、买家和自己的行为,都有

亚马逊封店原因多种多样,但一般不会超出以下五大类型:

1.政策原因

亚马逊因为政策原因对卖家店铺进行封禁,一般不会太严苛,可能是卖家的某些地方不符合地方政策或者亚马逊的平台政策,一般只要调整过来,基本都会解封。

政策原因包括地方政策和亚马逊平台政策,最近德国站因为税务问题大批量封店,就是属于地方政策原因。卖家只要注册并上传德国最新的VAT税务证书,店铺就可以解封。

而不符合亚马逊政策的原因造成封号的也不在少数,比如产品图片不合规,产品描述无意间触犯某些禁忌(禁忌词汇、涉及大品牌等),亚马逊会对店铺进行暂停销售的处置,只需要根据亚马逊官方邮件的描述,将图片或者产品描述修改成合规的,一般就能够解封。

2.被投诉封店

亚马逊卖家被投诉封店,可能存在以下情况:品牌方投诉侵权,买家投诉售假,敏感词留评封店。

a.品牌方对你在售产品投诉侵权,应该是你的在售产品为获得品牌方授权。解封方法也简单,首先,跟品牌方沟通,获得对方授权;然后将授权证明提供给亚马逊并保证不再做侵权的事情,一般都能够解封。当然,如果品牌方不愿意授权给你,那么你只能乖乖注册自己的品牌,做自己的专利产品。

另外,也存在竞争对手假冒品牌方向亚马逊进行投诉,这时候你只需让品牌方向亚马逊方面提供说明,证明对方是真正的品牌方并有授权给你,店铺就会解封。

b.买家投诉你售假,可能出现以下情况,第一是你真正售假,那么没什么好说的,封店活该。

第二是你的产品与产品描述有出入,买家觉得被欺骗了,解决方法就是,跟买家沟通,进行相应赔偿,取得买家原谅,撤销投诉,然后找亚马逊方面申诉解封,申诉解封的时候,一定要给出具体的解决方法,诸如修改描述中的不当用词、删除夸大功能的用词、保证描述的真实性等等。

c.敏感词汇留评,可能是买家留评,也可能是竞争对手恶意留评,需要先搞清楚是什么情况。比如留评中有“起火”“造成危险”等词汇,亚马逊会十分敏感。如果确认是买家真实留评,解决方法就是了解真实情况,给买家进行补偿,请求对方原谅,该下架产品就下架产品,能改进的改进,然后找亚马逊申请解封,申请信中一定要有具体的改进措施,比如严格把控产品质量,严控库存,对缺陷产品进行怎样的处理等等。

假如确定是竞争对手留评,可以向亚马逊客服申请解封,将足够的证据交于亚马逊,并提及希望亚马逊对恶意竞争者进行处罚。

3.审核封店

因为亚马逊的审核造成封店,一般有二审封店和三审封店两种情况。这两种情况一旦发生封店,店铺基本没救。有关二审需要注意的事项,欢迎阅读蓝海亿观网文章《亚马逊课堂(3): 注意三大点,提高账号二审通过率!》,了解如何高效通过二审。

4.自己作死

如今亚马逊卖家存在太多违规操作手法,最普遍的就是刷评、合并僵尸listing,一般情况下运用这些违规手法运营,较少被封店,亚马逊会先采取清空reviews,降低listing权重等手段惩处卖家。但如果频繁操作,屡教不改,亚马逊忍无可忍也会对店铺进行封禁。遇到因为违规操作而封店的,可以尝试解封申诉,向亚马逊方面保证不再违规,但申诉成功可能性不太大。

5.特殊时期定期清理

遇到大促时节,为了保证大促期间平台环境的健康,以及控制卖家数量,亚马逊封店会变得更频繁。以上封店原因都会在大促前彻查一遍,清洗一波。因此卖家朋友们要格外注意啦,大促来临前一定要正规操作,正规操作!

容易被封店的对象

封店表面上对所有卖家都一视同仁,但背地里确实存在一定的差异化,新账号,和有不良操作记录的账号,相较于其他稳定账号更容易被封。

新账号容易被封的原因是,被认为账号潜力有限,为买家(和亚马逊)贡献的力度太小,因此一旦遇到可能封店的情况,亚马逊方面自然不会手软。

有不良操作记录的账号更不用说了,屡教不改,屡禁不止,对亚马逊来说,这种账号就是:朽木不可雕也,粪土之墙不可污也。封起来一点犹豫都不会有。

奇淫巧技,强制解封

蓝海亿观网文章《吸血!强开亚马逊冻结账号,被收50%账户余额,5招解码“黑科技”!》曾报道过一种强制解封被封店铺的方法,该方法适用于急需用钱,不在乎账号死活的用户(先取出钱再说)。

该技巧是通过更换VPS账号,输入错误密码等几个手段,误导亚马逊,让其认为你的账号被盗,而后申请恢复账号,迅速将钱款取出。有兴趣的朋友可以阅读文章了解细节。

该手法存在巨大漏洞,可能导致账号恢复后再被永久封禁,并且亚马逊方面可能已经做出相关补漏措施,未必有效。

亚马逊的生态正在越来越净化,对卖家来说,通往未来的路只有一条,就是正规经营,合法经营。还在用灰色手段运营的卖家朋友,还请尽早收手,以免账号封禁。(文/蓝海亿观网egainnews)更多内容,请在各平台搜索“蓝海亿观网”,关注并访问我们。 未经允许,不得转载。请联系115942823@qq.com,授权转载。

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