Shopify卖家如何刺激新顾客下单?6种营销邮件帮你赢得订单

蓝海亿观网2020年06月28日 418

使用营销邮件获取新顾客,是Shopify卖家常用的手段。卖家可以利用邮件,与消费者建议联系,让对方完成第一笔订单,继而为创建品牌忠诚度打下牢

使用营销邮件获取新顾客,是Shopify卖家常用的手段。卖家可以利用邮件,与消费者建议联系,让对方完成第一笔订单,继而为创建品牌忠诚度打下牢固基础。

当然,用营销邮件鼓励新顾客下单也不容易,因为有些消费者可能之前吃过亏,所以对不熟悉的卖家比较谨慎。参考下面6封邮件来做,相信卖家会有收获。

1. 欢迎邮件,立即发送

针对新的消费者,卖家可以发送欢迎邮件,用简短有力的几句话介绍品牌,或者品牌故事、品牌闪光点、对消费者的吸引力在哪儿。

举个例子,Huckberry品牌的欢迎邮件页面简洁干净、文字描述易懂,明确展示品牌的“核心业务”,如下图。

在欢迎邮件中添上消费者更加关注的信息,比如订单多久发货、什么时候能够送达、退货政策是什么等,对鼓励下单有好处。另外,卖家也可以趁机在邮件中附上产品链接,但要注意一点,此时推荐的产品应该与消费者刚刚或最近购买的产品相关。

2. “了解消费者是否兴趣”邮件,3天后发送

在发送欢迎邮件大概3天后,卖家应该要获取反馈,主动联系消费者,询问他们对卖家品牌或者产品是否感兴趣。蓝海亿观网了解到,这恰恰是很多Shopify卖家会忽略的一步,卖家不妨借此机会,在消费者心中建立不一样的形象。

另外,建议卖家允许消费者直接邮件回复,而不是要让对方提交联系方式表格或申请,以免消费者因为嫌麻烦直接放弃。

3. “询问订单是否送达”邮件,预期送达时间2天后

在订单商品预期送达时间两天后,卖家应该向买家发送邮件,通知“送达”,并让买家确认商品是否完整、无损。这样一来,若是有任何问题,卖家就可以在第一时间了解,并及时为买家提供支持,协助解决。

4. 索评邮件,收货后4-5天

根据eMarketer Ecommerce Insights调查报告,蓝海亿观网获悉,四分之一的Shopify买家在购买产品时,非常依赖消费者评论,也有40.8%的消费者表示,会经常参考产品review。

如果买家对产品满意,卖家可以发邮件请他们留评,或者询问他们是否有任何不满意的地方,卖家尽可能提供解决的办法。如下图一位卖家的邮件。

5. “限时促销提醒”邮件

从消费者兴趣出发,提醒他们,其感兴趣产品的促销活动快要结束。首先是折扣,其次是优惠活动所剩时间无几,以此刺激消费者下单。至于消费者对什么产品感兴趣,Shopify卖家可以从他们前一周购买了什么产品、浏览历史等数据入手。

6. “促销后续通知”邮件,

在促销活动结束后,有些Shopify卖家可能会选择“继续”,即延长优惠活动时间,然后给消费者再发邮件,通知他们还有“第二次机会”,不要错过。

如果是纯文本营销邮件(不含图片),卖家也可以提供促销码,长期有效,供消费者购买店内任意商品使用,如下图示例。

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