本篇文章，蓝海亿观网整理了一些Newegg常见问题及解答，主要是关于精英卖家计划和退货退款问题。

Newegg精英卖家计划

我是Newegg卖家，Newegg精英卖家计划对我有什么影响？

Newegg平台的卖家将自动注册为标准卖家。在2018年3月31日之前的Newegg标准卖家可享受所有功能。但2018年3月31日后，专业或企业会员级别特有的功能，将不再向标准卖家提供。

我已经是Newegg卖家，如何升级？

只要是Newegg卖家，随时都可以升级。只需登录到Newegg卖家门户，打开管理账户，进入会员设置，升级全员即可。

Newegg精英计划是否可以在所有Newegg平台上使用？

目前，Newegg精英计划及其标准、专业和企业会员级别仅在Newegg.com平台上适用。

我可以只为某些会员功能单独付费吗？

相对于只买单独的一个功能，升级整个会员计划更划算，因为只需要多给一点钱，就能体验到更多的服务。

我什么时候可以升级我的Newegg精英卖家会员资格？

卖家可以随时升级，一升级就可以马上应用。

为什么我应该升级我的Newegg精英卖家会员资格？

升级成为Newegg精英卖家会员后，有以下好处：

增加客户的参与度和回头率，

降低运输成本；

获得更多Newegg营销计划；

可以列出更多的产品。

定制版售后电子邮件如何帮助我的业务？

定制版售后电子邮件，可以让卖家通过自定义报价和产品选择，帮助提高品牌参与度和回头客。定制版售后电子邮件只提供给企业卖家。

我可以发送什么类型的电子邮件？

Newegg提供各种电子邮件模板，包括促销代码电子邮件、推荐产品电子邮件和全店促销电子邮件。目前，Newegg只允许卖家使用Newegg精选电子邮件模板。

我可以向谁发送售后电子邮件？

作为企业卖家，可以向过去90天内完成交易的客户发送一封售后电子邮件，邮件可以定时发送。蓝海亿观网建议，卖家要注意邮件的内容，避免向客户发送垃圾邮件，这样容易降低订阅量。

我可以对我的电子邮件受众进行分类吗？

可以。通过卖方门户，卖家可以轻松将客户分组。卖家可以根据产品类别对电子邮件接收者进行细分，这样就可以重新定位有相同购物兴趣的客户，这个工作做好之后，每次就可以向特定的客户群组的发送有针对性的精选电子邮件模板。

我的会员资格是如何收费的？

标准版永久免费。升级到专业或企业会员后，卖家会在每个月的21日收到下一个月的账单，然后费用会自动从卖家的信用卡中扣除。

我如何取消我的会员资格？

Newegg卖家注册成为专业或企业卖家时，必须使用六个月后才能做出更改。六个月时间可以让卖家对其购买的会员计划有一定的掌握，而如果六个月后卖家还不满意，可以选择取消会员资格，然后继续以标准卖家的身份运营。要取消会员资格，请联系elitesupport@newegg.com。

请注意：一旦卖家取消会员资格，将即刻失去对这些会员对应的任何功能的使用权，包括能够列出的商品数量。

退款和退货

礼节性退款和RMA退款之间的区别是什么？

礼节性退款是指在不要求客户退回产品时，卖家向客户发放部分退款。

RMA退款是指要求客户退回产品。

请注意：如果是礼节性退款，佣金将不会退还给卖家，因为这是卖家决定的礼节性退款，销售税也不会被退还给客户。所以蓝海亿观网建议，卖家最好用RMA退款。

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