蓝海亿观网2020年06月22日 580
“非洲跨境电商巨头Jumia,具有“非洲阿里巴巴”和“非洲亚马逊”之称,目前在为14个非洲国家提供服务,Jumia于4月12日周五在纽交所上市”
非洲跨境电商巨头Jumia,具有“非洲阿里巴巴”和“非洲亚马逊”之称,目前在为14个非洲国家提供服务,Jumia于4月12日周五在纽交所上市,成为第一家在全球大型交易所上市的非洲科技创业公司。
什么是Jumia卖家评分?
大多数Jumia买家在购物时,会货比三家,因此,卖家评分和产品评分会为Jumia客户提供商店质量对比参考。Jumia卖家可以在卖家中心主页上看到卖家评分。
蓝海亿观网获悉,卖家分数满分为5分,根据以下5个衡量标准,Jumia将针对卖家过去4周内的订单情况,为卖家进行评分。
1)“订单取消率”将展示订单取消数量与订单总量的百分比。
为了保证Jumia买家的良好体验,如果Jumia卖家取消订单或者延迟发货,则必须向Jumia买家支付补偿费。
订单取消率与每日订单发货限制(DOL)
2)“48小时内发货”是指商店发货速度,98%是指Jumia卖家在48小时内发货订单所占订单总量的百分比。
3)“质量分数”用于衡量订单产品质量。若质量分数为100%,说明没有Jumia买家因为产品质量而退货。
4)“退货率”是由于质量不合格,而被Jumia买家拒绝签收的订单占订单总量的百分比。蓝海亿观网了解到,如果退货率超过2%,则Jumia会停用此类产品,确保Jumia卖家分数不会降低,同时也保证了Jumia买家良好的客户体验。
而产品评分,则是Jumia买家购买产品后,对该产品和服务所进行的评价。
Jumia卖家评分和产品评分对销售有什么影响?
蓝海亿观网获悉,由Jumia优质卖家提供的产品,其转换率比Jumia普通卖家高出5到10倍。
相应地,Jumia买家所看到的卖家评分如下:
1)“订单完成率”即Jumia卖家中心的“订单取消率”。
2)“产品质量”即Jumia卖家中心的“质量分数”。
3)“运送速度”即Jumia卖家中心的“48小时内发货”。
产品评分是Jumia买家买到优质产品的保证。蓝海亿观网了解到,每个Jumia客户必须对所购买的产品进行评分,然后才能再次使用Jumia网站进行购物。因此,Jumia卖家应该同样重视产品评分。
如何提高Jumia卖家评分
1. 每天定时更新库存,提高订单完成率。
2. 收到新订单后,立即将产品状态设置为“立即发货”,将待处理发货时间缩短到48小时以内。
3. 确保输出产品和品牌高质量,严格把控质量检测环节,提高质量分数。
4. 避免运送假冒伪劣产品或二手产品。(跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews)文末扫码入Jumia运营交流群,对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻,品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化、账号申诉、类目审核,请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。
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