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Noon卖家处理退货的两种方式,退货至FBN以启用及Noon Express的好处(图)

蓝海亿观网2020年05月30日

Noon买家若出于某种原因要退货,可以向Noon卖家发起退货。任何已发货但属于可退回类别,且在交货之日起15天之内的订单都可以提交退货。所有

Noon买家若出于某种原因要退货,可以向Noon卖家发起退货。任何已发货但属于可退回类别,且在交货之日起15天之内的订单都可以提交退货。所有退回的产品都将在原物流仓库中收到。以下为卖家介绍Noon退货流程,帮助Noon卖家简化业务流程。 

Noon卖家如何处理退货订单?

有两种方法可以管理退货产品: 

1)将退货产品交给Noon Express。这是Noon平台默认的操作,所有退回的产品都将运回到到原发货仓库中。产品通过质量检测后,将立即转移到Noon卖家的FBN库存中,并且将在Noon Express中投入使用。

2)接收退货产品。Noon仓库收到退货产品后,该产品将在7天内退回到Noon卖家选择的退货地点。所有退回给Noon卖家的产品,都可以在RTV转移说明中找到详细信息。Noon卖家可以通过“转移”页面中的“卖方实验室”访问。

如何检查和更改当前设置?

Noon卖家可以直接从卖方实验室的“设置”中,检查Noon卖家的当前设置。 

FBN条款和条件

蓝海亿观网了解到,将Noon卖家的产品运回Noon原仓库,前提是Noon卖家已经同意卖家条款和条件。

退货至FBN

1. 如果此部分标记为“已接受”,则意味着Noon卖家的产品当前已在FBN上启用,并且所有通过质量控制的已取消或退货产品,都将移至FBN库存中。

2. 如果此部分标记为“等待Noon卖家采取行动”,则意味着Noon卖家在FBN上的当前设置已被禁用,取消和退回的产品订单,将通过RTV发送给Noon卖家。

蓝海亿观网了解到,除非Noon卖家与客户经理或Noon团队联系更改,否则FBN上将默认启用第一种选项——将退货产品交给Noon Express。,因为这样做将为Noon卖家带来好处。

启用Noon Express的好处

将退回产品移至Noon Express,可以为Noon卖家节省大量时间,并确保Noon卖家专注于业务销售等更加重要的事情上。

主要好处是:

1. 减少物流时间和退货成本

2. FBN订单收取的佣金较低

3. 提高效率,为客户提供更快的交付承诺

4. 得到值得信赖的Noon Express徽章

5. 转换率提高60%

若质控不合格的退货产品怎么办?

如果因为设备或包装被客户损坏而无法通过质量控制,Noon平台将确保退还该物品给Noon卖家。 蓝海亿观网了解到,如果Noon卖家对RTV不满意,还可以向Noon提出争议索赔,Noon会进行调查核实。

Noon如何通知Noon卖家?

对于发货后将要退回的产品,Noon将通过 VAT credit note通知Noon卖家。Noon卖家可以在卖方实验室的“Reports ”中,输入日期范围即可查看。

Noon如何处理Crossdock B2B退货和客户的取消订单?

蓝海亿观网了解到,在Crossdock B2B业务模型中,产品不会存储在Noon仓库中。

对于这种情况,如果在仍未发货的情况下取消产品订单,则该产品将保留在仓库中的Preship Location*中而不发送。但是,如果后续收到同一产品的订单,Noon将为其分配区域并发货。

Preship Location*是Noon仓库中存储产品的区域。

所有Crossdock退货与Noon Express退货的处理方式相同。Noon将在24小时内创建一个RTV。

退货时如何跟踪库存?

Noon卖家可以在“退货库存移动”选项卡中,直观地看到Noon仓库中所有库存的移动。

以下是表格名称的详细信息:

Returned from Customer:发货后Noon买家又退回的产品

Opening:报告初期Noon在仓库中的库存

Lost & Found:根据库存检查,将产品移至库存调整或产品缺货

RTV:单位包装好并准备退还给Noon卖家

Internal Transfer:Noon仓库间的转移和调整

Total:所有变动后的剩余库存量

单击“Returned from Customer”中的“ Stock Movement Report”,Noon卖家能够查看退回的所有产品和物料编号。

 这些都是客户已退回的产品,Noon卖家可以将其与上述增值税报告进行核对。

(跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews )文末扫码加入Noon运营交流群,对接跨境电商优质资源。品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化、账号申诉、类目审核,请联系Noon卖家们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑内容。

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