零售解决方案提供商Tofugear刚刚发布了《亚洲数字消费者2020》(Digital Consumer in Asia 2020)报告，该报告基于今年2月对亚洲12个市场的6000名消费者进行的调查，其中包括已经受到冠状病毒大流行影响的零售市场，根据其内容，蓝海亿观网了解到，大流行后，亚洲购物行为预期会出现以下四种趋势。

消费转向必需品和“负担得起的奢侈品”

亚洲消费者信心目前处于历史低点，只有27%的消费者对未来一年的个人财务状况持积极看法。大多数消费者打算削减奢侈品、时装和家具等高价商品的开支。

虽然对日用品和家居用品等必需品的需求将保持稳定，但五分之四的亚洲消费者也表示，他们不会削减美容和个人护理用品的开支。近年来，许多时尚零售商已经向美妆领域拓展，但这无疑是其他零售商想效仿的领域。在经济危机时期，美容和化妆品被认为是负担得起的奢侈品，能让人从困境中“解脱”出来。

注重透明度

不得不说，这次大流行确实导致了电子商务活动的激增。在未来一年，近一半的亚洲购物者打算增加在线消费次数，而非线下购物。38%的人表示会将线上和线下购物同等对待。随着如此多的支出将转向数字商务，零售商要想在竞争中脱颖而出，就要提高他们的服务水准。

86%亚洲消费者看重免费送货服务，但就成本而言，这可能并非对所有零售商都行得通。而保持透明度，例如能够跟踪交付情况(83%)和选择交付时间段(76%)，，也能得到消费者的好感。

更广泛地接受支持循环经济的零售模式

关于亚洲在支持可持续发展方面落后于其他国家的观点，也将不复存在。三分之二的亚洲消费者表示，他们在做出购买决定时，会考虑品牌的可持续发展能力。

以前，在中国等一些市场上，二手商品被视为 "劣质"产品，但现在，近一半的受访者表示，他们会购买二手商品。

蓝海亿观网还发现，人们对租赁服务的接受程度(如Style Theory和Covetella提供的租赁服务)正在上升。

帮助实体零售实现社交距离的技术

一旦亚洲各地解除封锁，人们自然会重新燃起逛商店的热情。但是，零售商需要注意的是，消费者的心理已经发生了变化，购物者多少回有点排斥店内的身体接触。

实体零售商需要抓住这种情绪，投资于相应的技术，让购物者感到更舒适。“扫描并处理”(scan -and-go)技术将是实现这一目标的一个很好的方式，因为五分之四的亚洲消费者(79%)表示，如果这种技术可行，他们愿意使用，71%的人表示将使用自助结账系统。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码加入跨境电商运营交流群，对接跨境电商优质资源。品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化、账号申诉、类目审核，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。