印度电商2020年6大趋势，5年内将破1880亿美元

印度已经步入了数字化时代，电商在零售业占比不断增加，带你上市场规模将达500亿美元。在未来五年中，规模将达到三倍以上，达到1880亿美元。

2020年，印度电商趋势如下： PWA（渐进式Web应用程序）：不安装App的情况下访问平台 PWA是一种网络应用程序，基于该程序，可以创建具有移动应用程序外观的网站。对于每个用户而言，这将大幅提升用户体验，用户可在不安装的App的情况下访问网站或平台。

比如，社交媒体平台Pinterest在 PWA的支持下，转化率提高了40％，浏览的时间也显着增加，并节省了大量的移动存储空间。 将来，更多的小型电商将利用PWA来提升用户体验 。 定制化服务模型的兴起

针对顾客的个性需求，定制化服务将在电商市场实现积极的发展。 借助基于个性订阅模式的数字物流平台，电商可以强化对客户口味和偏好认识，做出明智的业务决策，更好地预测和有效的库存管理。

端到端自动化

电子商务运营规模庞大且需要速度，迫切要求端到端自动化，主要体现在聊天机器人、自动呼叫、SMS和AI应用程序等的应用，提供对话通信的自动化。卖家将实时跟踪包裹。随着沟通差距缩小，客户留存率将而得到积极提升，并最终减少最后一英里的交付成本。 为客户提供个性化服务

电商竞争将不断加剧，在这种情况下，电商将为其客户提供个性化服务，并由此与同行区分开来。客户的反馈和意见会得到更大的重视。

最后一英里交付的优化

随着Swiggy，Dunzo，Zomato等配送服务商商向客户提供30分钟的交付，最后一英里交付的自动化将不断加强。亚马逊引入自动化，推出当日和两天交付，以降低多种产品的预计到达时间。 无人机交付 去年，针对无人机送货的趋势，印度推出了无人机法规，包括Amazon、Domino、Swoop Aero和UPS等公司将采用无人机送货。

未来，大约80％的亚马逊包裹，可以通过无人机交付。无人机送货将使交付时间减少到不到30分钟，还将为运输公司节省约5000万美元的成本。（蓝海亿观网egainnews）文末扫码入群，对接跨境电商优质资源。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容，请联系我们授权。