乐天Rakuten卖家在后台联系买家是否违规?合规邮件模板什么样的?

蓝海亿观网2020年05月25日 352

日本乐天Rakuten卖家可以联系之前从该卖家处购买过产品的顾客,但不能将这些顾客招揽到该乐天卖家自己另外的网站上。乐天Rakuten卖家只

日本乐天Rakuten卖家可以联系之前从该卖家处购买过产品的顾客,但不能将这些顾客招揽到该乐天卖家自己另外的网站上。

乐天Rakuten卖家只能通过R-Mail与客户联系

蓝海亿观网了解到,在接触乐天Rakuten上的顾客时,乐天Rakuten要求乐天卖家通过乐天的电子邮件服务R-Mail与这些顾客进行沟通。乐天Rakuten禁止乐天卖家向乐天平台上的顾客发送R-Mail以外的直邮广告或电子邮件。

如果乐天Rakuten卖家想要通过R-Mail联系以前的乐天客户,请卖家联系自己的ECC获取更多信息。电子商务顾问ECC(E-Commerce Consultant)是日本乐天Rakuten的代理商,为乐天卖家账户提供帮助。ECC可以帮助卖家进行销售、促销、电子邮件疑惑解答等等。

如果卖家不清楚自己的ECC是谁,可以联系乐天Rakuten的卖家支持团队,也可以登录Merchants@marketplace.rakuten.com寻求帮助。(点击阅读,乐天开店内容)

如何创建发送给客户的电子邮件模板

乐天Rakuten卖家可以通过以下步骤创建电子邮件模板:

1. 登录乐天卖家支持中心RMS,找到订单Orders,点击电子邮件模板Email Templates

2. 点击创建新模板"Create New Template"

3. 输入模板名称"Template Name",主题 "Subject",填写文本区域1"Text Area-1" 以及文本区域2"Text Area-2"

4. 如有需要,乐天Rakuten卖家还可以核对订单详情"Order Details", 货物"Items", 退款资料"Refund Information" 以及付款信息"Checkout Messages"

5.点击保存"Save"即完成操作

另外,蓝海亿观网获悉,乐天Rakuten按周向卖家发放款项。以下时间按太平洋时间计算,在每周星期二的凌晨00:00至下周星期一的晚上11:59期间的所有订单款项,乐天Rakuten将于周三进行发放。如下图所示:

需要注意的一点是,如订单收入为20元或20元以下,将转至下一次发放款项。

(跨境电商新媒体&服务连接平台-蓝海亿观网egainnews )文末扫码入乐天运营交流群,对接跨境电商优质资源。品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化、账号申诉、类目审核,请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑内容。

版权说明:蓝海亿观网倡导尊重与保护知识产权,未经许可不得用于商业活动。如当前文章存在版权问题,请联系客服申诉处理。

分享至:

蓝海亿观网跨境卖家交流群!

跨境24H头条资讯,关注跨境平台最新政策推送行业最新动态。

全球跨境市场分析、电商政策及选品思维逻辑解读。

知名跨境大卖财报分析,真实案例分析站内站外引流促单实操技巧!

扫码入群,与同行共赢

留点想法

评论列表(0条)