零售业控制质量：除了树立口碑，更可节省时间与成本

有一句箴言说:“品质不惧时间考验”，质量对于任何零售公司，无论是生产产品的还是提供服务的，都是极其重要的资产，因为作为消费者，你总是希望在购买某个商品时所花的时间、精力和金钱是物有所值的。

要重视维护零售商品的质量，良好的口碑能帮助品牌打开市场，并持续发展。而那些疏于质量管理的公司是不会长久的。

以下几点来说明质量把控对零售业的重要性：

节省不必要浪费的时间

对零售企业来说，防患于未然，可以避免不必要的麻烦。与其成天担心遭遇顾客投诉，焦头烂额，不如当下把控好产品的质量。

其实，维护产品的质量没有想象中那么难，对质量的严格要求并不会让员工感到恐慌。相反，如果企业管理不善，产品不合格，一旦有部门来审计，或是抽查公司产品的质检情况，企业内部必然忧心忡忡、人心惶惶。而且，为对付审查，公司还得指派专人造假，大费周张。如果零售企业在源头上控制好产品质量，这些时间和精力都是可以节省下来的。

树立口碑

树立良好的口碑要付出漫长艰苦的努力，是一个积沙成塔的过程，但是毁坏它简直不要太容易，一个不小心就可以让它“樯橹间灰飞湮灭”。

要建立良好的口碑，经营者得为顾客提供优质的产品和服务，顾客买得满意，才会一次又一次地回购。

而且，如果哪家公司在某次审查或某些买家的“朋友圈”被贴上“最好的产品或服务”的标签，这家公司生意兴隆指日可待了。

客户满意度

无论是销售产品还是提供服务，最终都是为了满足客户的需要，如果一个品牌能让顾客的每一次购物体验都很开心，它想不火都难。

有些零售生产企业利用市场需求，兜售低成本的地摊货。 他们玩小心机，以为产品一用就坏的话，那些需要的顾客就会一而再，再而三地光顾、购买这种产品。 然而，他们低估了顾客的智商，没有人再次上当。

顾客也一直在搜索质量更好、更经久耐用的替代产品，一旦顾客认可了某个产品的质量，他不仅自己会成为它的老铁，还会向左邻右舍或亲友团推荐这个产品，口口相传，买的人多了，产品的产量和利润增长就不无可能。

稳定的增长

在经营者看来，增长就是营销图表中趋势向上的点，这些点应该像捷龙一号一样，向上，向上，一直向上...要想维持这样一个稳定的增长趋势，经营者必须先把好产品和服务的质量这一关。

如果一个品牌能自始至终守身如玉，就能轻松地把顾客变成粉丝，凭借稳定的品质和客户资源，它还可以开设分公司，或者胆子再大一些，尝试用老套路推出新产品。

这些举措能帮助品牌PK掉竞争对手，遥遥领先，那些产品和服务差评如潮的卖家更有可能出局。 （蓝海亿观网 egainnews）更多内容，请在各平台搜索“蓝海亿观网”，访问和关注我们。