Lazada推动科技创新，以人工智能算法，自建物流，夯实东南亚市场根基

新型冠状病毒的全球传播正在把世界变成一个越来越依赖技术的世界。越来越多的人在家工作，这加快了数字经济的发展，尤其是在东南亚。预计到2030年东南亚将成为全球第四大经济体。

蓝海亿观网了解到，该地区蓬勃发展的数字经济在2019年达到了1000亿美元的商品总值GMV。这一进步的最大驱动力是电子商务行业。该行业的GMV价值从2015年的55亿美元增长到2019年的380亿美元，增长了7倍多。到2025年，该行业的GMV有望超过1500亿美元。

随着越来越多的人利用电子商务来满足他们的日常需求，有一点很重要，看看这个行业如何让每个人准备好迎接一个后互联网时代。

Lazada正在建设和扩展物流网络和支付基础设施，以满足消费者的需求，并支持卖家也这样做，这有助于他们在任何地方轻松做生意。在未来5年-10年内，这个地区的机遇会非常多。在阿里巴巴的生态系统支持下，Lazada正在为电子商务打造全球最具可扩展性的技术，加速了数字经济的发展。

目前，电子商务行业在东南亚零售业的渗透率为3%-5%，而中国为20%。明显还有巨大的潜力尚未被发掘。

Lazada自建物流，货到付款

该地区的电子商务行业已经从早期发展起来了。21世纪10年代，该行业面临许多障碍，如互联网普及率低、大量无银行账户的人口以及分散的物流服务。在印尼和菲律宾等农村人口众多的市场尤其如此。

其中一些挑战今天仍在，但程度较轻。Lazada从一开始就认识到这一点，并推出了货到付款等解决方案，建立了自己的物流网络。

随着该地区互联网用户数激增，数字经济加快发展，Lazada能够推动更多的创新，比如在其平台上引入电子钱包选项，并构建更多的互动功能来吸引消费者。

Lazada娱乐+购物模式

自与阿里巴巴合并以来，Lazada利用这阿里巴巴的技术资源，将购物从交易型体验转变为社交型体验，包括开创“购物娱乐”的概念，并将11.11和12.12等大型购物节带到东南亚。

购物娱乐和购物节改变了电商平台、品牌和卖家与消费者互动的方式，从单纯的电机购买体验变成了更多观看、游戏和购物体验。这也是品牌和企业，尤其是中小企业，接触和获得更多客户、建立品牌知名度和忠诚度、促进销售和增长的一个机会。

购物娱乐使用增强现实等技术，让人们试口红色号或裙子色系，通过直播的互动内容，让卖家推销自己的商品，以及游戏化的应用内功能，将用户的游戏奖金转化为优惠券和折扣。

Lazada去年的11.11拍卖首次将游戏街机模式引入，于2019年3月推出。LazGame允许购物者在应用上玩游戏来获得折扣。

活动还包括互动直播内容，如游戏直播。在这四个小时里，该地区超过110万名观众收看了Guess It，让它成为应用内观看人数最多的直播之一。

这些功能是Lazada的开发人员与阿里巴巴的开发人员密切合作内部开发的。

这种社交方式还包括量身定制的推荐和聊天机器人支持服务，在阿里巴巴的技术支持下，购物体验更加本地化和个性化。

人工智能算法推荐

Lazada拥有一套技术工具，旨在改善在线商家的销售体验。例如，它通过杂货分支Redmart提供的数据门户帮助卖家做出明智的商业决策。在此可以评估哪些产品类别和促销活动表现良好，同时进行相应的调整，有助于实现持续的销售增长。

由于Lazada的大多数卖家都使用手机来管理业务，Lazada优化了卖家应用程序，让卖家在任何地方都能轻松工作，包括主动发信息与买家互动。

未来会发生什么

Lazada认为，与消费者的持续接触和卖家的授权是该地区电子商务未来的关键。

推动品牌参与，为线上线下的客户提供接触机会很重要，这也意味着重新定义应用内的体验，创造在线环境中与朋友家人一样的线下社交氛围。

蓝海亿观网获悉，该公司希望利用人工智能进一步简化和个性化购物体验及其他。这也创造更多的工作来增强生态系统，比如为内容和推广工作的算法工程师，以及改善聊天机器人体验的人工智能培训师。

这同时也是为了支持卖家，电子商务和数字经济增强了东南亚中小企业的能力，使他们在国内扩大规模，在国际上销售。现在电子商务已经成为许多希望继续经营的线下卖家的生命线。

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