亚马逊自发货也开始坑卖家了?特殊时期选择自发货,特别注意两个坑!

蓝海亿观网2020年04月02日 261

受疫情形势,亚马逊此前宣布采取优先考虑日常必需品和医疗用品入库与配送,以此应对特殊时期高涨的需求,不少主攻相关品类的卖家纷纷赞赏亚马逊做法。

受疫情形势,亚马逊此前宣布采取优先考虑日常必需品和医疗用品入库与配送,以此应对特殊时期高涨的需求,不少主攻相关品类的卖家纷纷赞赏亚马逊做法。而对于非必需品的卖家来说,此举更是加大了这部分卖家的压力,迫使其无奈选择海外仓自发货的渠道。

但就在卖家准备自发货时,已经试水的其他卖家却吐槽自发货,称其在改地址、算运费、退换货等方面的服务就是个坑,而且还不断出现重复订单,令人头疼。几家欢喜几家愁,疫情之下自发货到底值不值得信赖?蓝海亿观网带你了解卖家自发货渠道,为你答疑解惑。

自发货订单购买配送服务:可延长配送时间,并保护卖家绩效

自从FBA对部分产品停止入库后,自发货渠道便成为了卖家的保命选择。按照亚马逊官方推出的“购买配送”服务来看,自发货其实是比较稳妥的方式。卖家可通过购买配送的方式,和厂家合作直发签单,免去了以往繁琐的流程。

蓝海亿观网了解到,亚马逊还允许自发货订单延长配送时间,避免因配送时间太长,导致订单缺陷率过高。另外,对卖家绩效来说,购买配送服务后就不会存在负面影响。如果卖家发货及时,即使因不可控因素出现物流延迟的问题,卖家也不会被判定为订单缺陷。

而对于上述造成的消费者负面反馈,平台会通过严格审核。只要不是因为卖家产品或服务的原因导致的退换货或差评,平台会给予相应补贴或删除相关差评。

除此之外,购买配送服务后,亚马逊还会提供订单配送信息和实时情况,提高销售者的购物体验。而在运费方面,则是绕开了亚马逊的预估环节,卖家可自行输入产品重量、报价等,系统便自动生成,也缩短了发货前的预备过程。

自发货渠道也会出现问题:运费飞涨、时效无望、差评增多

有卖家反映,在FBA暂停其他非必需品入库后,便选择了自发货方式。一开始,该卖家通过自发货一天可出近百单,在疫情期间几乎可以算是爆款了。而最近,自发货渠道运费却逐日增加,从初始的每千克40RMB,飞涨到如今的110RMB,卖家高呼承担不起。

然而,除了自发货运费增加,亚马逊对于卖家物价抬升标准也有了最新的要求。不仅要求卖家禁止哄抬物价的行为,而且还鼓励卖家对日常必需品等优先级别类目的产品,实行降价优惠的措施。这样一来,物流成本上,卖家更是压力山大,正常运营都成了问题。

除此之外,对于邮政与其他渠道的发货,有卖家已经遭遇了丢包,不仅很难从仓库中脱身,即使脱身后包裹的运输时效也成了问题,而且对卖家来说,丢包导致的订单缺陷率远比物流延迟带来的差评严重得多。可见,自发货对卖家的要求也是越来越严苛。

对此,很多卖家也开始不再依赖自发货,而是直接开启了假期模式。有卖家吐槽,与其把钱浪费在运输上,还不如暂停销售,熬过这段时间再做打算。不过,也有卖家建议选择专线小包,还是有机会送往客户手中,而且在物流上也是可控的。

事实上,自发货从来都是卖家们日常吐槽的对象。就疫情期间而言,卖家选择自发货,潜在的最大风险不外乎某些国家或地区配送延迟、以及运输成本的高涨两方面的问题。但即使上述问题变成现实,不少卖家表示,为了非必需品的正常销售,还是会选择自发货购买配送服务。

最后,对于部分疫情防控产品或日常必需商品,蓝海亿观网并不建议卖家轻易尝试自发货的方式。因为在特殊时期,此类商品市场需求较大,虽然订单数量比较喜人,但在物流环节,自发货与FBA优先配送相比并没有优势,且运费较高,卖家销售成本还是伤不起。(跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews)文末扫码,加入亚马逊自发货交流群,对接跨境电商优质资源。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容,请联系我们授权。

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