蓝海亿观网2022年01月28日 29
“近日,欧盟委员会和国家消费者保护机构发布了一项有关“虚假评论”的调查结果。该调查涵盖了欧盟地区内223个网站,其中近三分之二的网站涉嫌虚假评论,包括在线店铺、电商平台、预订网站、搜索引擎和比较服务网站。欧盟委员会表示,在这223个接受调查的”
近日,欧盟委员会和国家消费者保护机构发布了一项有关“虚假评论”的调查结果。
该调查涵盖了欧盟地区内223个网站,其中近三分之二的网站涉嫌虚假评论,包括在线店铺、电商平台、预订网站、搜索引擎和比较服务网站。
欧盟委员会表示,在这223个接受调查的网站中,其中有144个网站,是无法确认网站上评论的真实性的,换句话说,这些网站上的卖家和贸易商所展示出来的评论,无法确认是否为真实消费者写下的,有可能是通过刷评、好评交易得来的。
蓝海亿观网了解到,欧盟委员会和相关机构在此次调查中,还有以下发现:
1. 在这223个被调查的网站中,有104个网站,没有告知消费者其网站上的评论是如何获取、如何处理的;只有84个网站在评论页面明确说明了评论来源和详情;剩下的网站,将评论来源、真实性和相关信息以“小字体”的形式展示,比如放到其网站法律条款和规定中(消费者几乎不会去看的)
2. 有118个网站,没有说明它们如何预防虚假评论,这样一来,消费者完全无法验证评论是否由真实买家所写
3. 有176个网站,没有说明其网站政策是否禁止激励性评论,比如现金激励性评论,也没有说明如何确保将激励性评论进行标记
欧盟委员会和欧洲国家消费者保护机构表示,在这些被调查的机构中,至少有55%可能违反了《不公平商业行为指令》,还有另外18%的网站,其网站上的评论的真实性也是受到质疑的。
《不公平商业行为指令》明确规定,要将真实的、可信任的信息呈现给消费者,以便消费者做出明确的选择。显然,其中所说的“信息”也包括了评论。
据悉,这项指令(尤其是第6条和第7条)涵盖了有关消费者评论的误导性做法,明确禁止用好评交易、虚假评论来推销商品,此外还有一条新规定,网站或平台必须明确告知消费者有关评论的处理和操作,这是网站和平台方的义务。
蓝海亿观网了解到,下一步,这些欧洲国家消费者保护机构会联系涉嫌虚假评论的网站、卖家、贸易商,要求其整改网站,并且在必要的时候,根据国家法律程序启动执法行动。
欧盟委员会也会继续就各个网站的虚假评论问题,与这些消费者保护机构网络开展合作,并支持国家当局的执法行动。
可以想见,消费者保护机构、立法机构等,未来会加大力度打击虚假评论,包括在各大电商平台。
去年上半年,亚马逊就针对刷评、虚假评论大肆封号,掀起了一轮封号潮,3000多个中国卖家账号被封,其中包括了一众大卖,尤其是有棵树。
据了解,从2021年年初到9月份,有棵树一共被亚马逊封了大概400个店铺,被冻结资金1.28亿元,虽然不会因为阶段性问题放弃亚马逊平台,但有棵树也会开拓更多的电商平台和销售渠道。
(文/跨境电商蓝海亿观网 Riley Huang)Coupang、Wayfair 、沃尔玛、MercadoLibre等平台入驻,品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务,请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。
蓝海亿观网跨境卖家交流群!
跨境24H头条资讯,关注跨境平台最新政策推送行业最新动态。
全球跨境市场分析、电商政策及选品思维逻辑解读。
知名跨境大卖财报分析,真实案例分析站内站外引流促单实操技巧!
扫码入群,与同行共赢
留点想法
评论列表(0条)
蓝海亿观网2020-04-16
蓝海亿观网2020-12-03
蓝海亿观网2024-03-04
蓝海亿观网2020-06-18
蓝海亿观网2021-04-13
蓝海亿观网2021-12-22
蓝海亿观网2019-08-23
蓝海亿观网2024-11-04