封店禁号太随意，美国卖家组团“狙击”亚马逊，司法部介入

亚马逊已经成长为1.1万亿美元的商业巨鳄。军功章上，至少有第三方卖家巨大的功劳。2018年，第三方卖家的销售额占了亚马逊商品总销售额的58%， 达1600亿美元，将第三方电商业务总市值拉升到3070亿美元，与之相对的是，亚马逊自营业务板块价值为930亿美元（摩根士丹利的数据）。

然而，亚马逊与第三方卖家之间的关系似乎有些微妙。亚马逊利用第三方卖家数据，经营与卖家竞争的商品；在未经充分审查的情况下，随意封禁店铺和账号。

一系列的“霸道”行为，引发了美国卖家强烈不满。他们纷纷成立组织，向美国监管当局提出抗议。最终，美国司法局和联邦贸易委员会介入，对亚马逊展开调查。

美国亚马逊卖家：只有利用，没有友爱

 亚马逊可以从第三方卖家的销售数据中看出，哪些商品好卖，哪些滞销，以及商品市场生命周期等，然后以此为参考，推出类似的自营品牌商品。这样一来，亚马逊而从来不要冒任何风险，去开发一款可能无人购买的商品。

这种稳赚不赔，毫无风险的生意，让亚马逊活得滋润极了。

一位在亚马逊上销售7年的美国卖家表示，从亚马逊的运作机制来看， 你会觉得这不是一个公平的第三方电商平台。

彭博社曾经报道，一家公司在亚马逊上销售笔记本电脑支架，刚开始是销量不错，接着亚马逊 自营品牌Amazon Basics以半价推出一款非常类似的产品时，该公司立即处于不利地位，销量立刻下滑。

毕竟，亚马逊跟工厂具有很强的谈判优势，可以压低进价，也可以用第三方卖家数据为自营产品做参考，而在第三方面卖家不仅没有这些优势，同时还要在站内CPC、deal等方面支付出巨大成本。

与亚马逊竞争，第三方卖家必然不是对手。

未充分审查买家投诉，亚马逊或先行冻结账号

一些卖家向美国知名媒体《商业内幕》抱怨，亚马逊经常未加解释的情况下，封禁账号。恢复账号的过程非常艰辛。

美国人克里斯 · 麦凯布在亚马逊工作了超过五年的时间。现已从亚马逊辞职，成立咨询公司， 专门帮助亚马逊卖家解封被冻结的账号 。

他表示， 卖家对账号冻结是经常性行为。 只要有顾客向亚马逊投诉某个卖家时，亚马逊就会非常认真对待这一投诉。甚至在投诉原因还没有调查得很清楚的情况下，亚马逊会径直先冻结该卖家账户。毕竟，亚马逊平台非常大，投诉买家又如此之多。

实际上，很多情况下，事情并未到了要立即冻结店铺的程度。

毫无疑问，亚马逊是奉行“买家为王”的电商平台。因此，任何来自顾客的投诉，都会被认为有效投诉，除非这一投诉确定是由卖家竞争同行故意投诉的。此时，亚马逊会严格要求卖家解决问题。 甚至这些投诉，可能会触发账号进行二审。

 卖家们知道，自己要对付的并不是卖家同行，而是亚马逊。亚马逊并不是他们朋友。 “亚马逊需要时利用他们，不需要时弃之一边，其中没有任何友爱”，一些卖家抱怨道。

一旦账号冻结，或造成不可逆转的损失

第三方卖家不完全是小企业，许多是企业化运作的庞大团队。2018年， 大约5万名第三方亚马逊卖家的销售额超过50万美元的销售额。

一个位于犹他州的卖家，经营了BIC、孩之宝、3M 以及其他大约200个品牌，在亚马逊上的产品大约为10万个。有一段时间，由于“产品标签格式不正确”，该卖家的店铺被暂停了7天。

为此，这家雇佣了100名员工的电商公司，不得不让员工回家休息一周。更难过的是，暂几天导致的不仅仅销量下降的问题，同时还可能造成listing排名下降等灾难性的后果。

如果是亚马逊真正地在打击违规卖家，卖家都表示会支持。但许多卖家是诚信经营，如履薄冰，但经常遇到了账号冻结之类的事。

由于一次操作疏忽，卖家的业务可能会遭到毁灭性的打击。这类的故事举不胜举。

司法部和国会议员为亚马逊卖家发声

为了进一步掌控自己的亚马逊业务。亚马逊第三方卖家认识到了组织的重要性。 亚马逊卖家已经团结起来，向美国司法部和联邦贸易委员会表达他们的诉求。在亚马逊卖家的推动下，美国司法部和联邦贸易委员于今年夏天对亚马逊展开反垄断调查。

卖家组织领导者李约瑟表示，卖家们组织在一起，努力统一口径，确保我们这些为亚马逊电商平台做出贡献的人，也能够被听到所发出的声音。

亚马逊卖家向当局表示诉求，这不是地第一次。 在加利福尼亚州，有一个“网络零售商协会”的组织正在发起一项税法运动。加利福尼亚州准备从网络零售商哪里征收销售税。 

卖家们正在召集卖家同行，向监管当局证明，亚马逊是如何利用资深资源优势，与第三方卖家不公平地竞争的。

目前，亚马逊卖家的诉求，已经被许多机构和政治人物所知悉和重视。

2020年总统大选的候选人之一、参议员伊莉莎白·华伦也重视了卖家生存困境的问题，他曾公开表示，亚马逊正在“碾压”第三方卖家。

结语：亚马逊就是亚马逊自己的，想怎么办，完全取决于自己的意志。蓝海亿观网认为，第三方卖家以一个组织的力量，向亚马逊争取自己的利益，这对曾经习惯于各自埋头经营的卖家来说，是一个巨大的改变，势将影响未来的亚马逊政策乃至整个电商生态。 亚马逊作为即将占据美国电商的半壁江山的电商巨头，其政策转向更加公平和透明，对全体跨境电商卖家来说，是一个重大利好。（蓝海亿观网 egainnews） 更多内容，请在各平台搜索“蓝海亿观网”，访问并关注我们。