亚马逊FBA货物出现损毁，是否能索赔？索赔途径和流程是什么？

习惯于认同亚马逊的强势地位，让许多卖家对使用FBA过程中出现的货物损毁自认倒霉，许多人甚至不知道符合某些情况，是可以向亚马逊索赔的。

今天，蓝海亿观网就跟大家聊聊，使用FBA致货物损毁，哪些情况下可以索赔。

1/有以下情况，大胆向亚马逊索赔

一、存放于亚马逊仓库的库存丢失超过30天，可向亚马逊索赔；

二、由亚马逊运输，或由亚马逊委托的物流公司运输途中导致物品损毁，时间超过30天，可向亚马逊索赔；

三、未经卖家允许，亚马逊擅自销毁库存，可向亚马逊索赔；

四、9个月内实际入库数量，与应入数据不符，亚马逊为做出调整，可向亚马逊索赔；

五、客户收到退款后，45天内未进行退货，可向亚马逊申请索赔；

六、亚马逊擅自同意客户退款，并存在超过30天未要求客户退货的行为，可向亚马逊索赔；

七、亚马逊FBA发货数量，比实际应发数量多，可向亚马逊索赔；

2/亚马逊赔偿方法有哪些？

一般亚马逊对索赔进行受理，并同意赔偿之后，有两种主要的赔偿方式：

一、若卖家索赔为单个或少量货物，可能会寻找相同产品，对卖家进行补偿；

二、损毁数量较多，亚马逊会对产品进行市价评估，按照市价扣除物流费用后，对卖家进行补偿。

3/因为亚马逊方面失误引发的损毁，怎么索赔？

因亚马逊操作失误，导致货物损毁或数量不对等，造成部分商品无法上架销售的情况发生，卖家可以通过以下几个步骤提出索赔：

一、开case，说明情况；

二、通过FBA issue联系FBA团队协助调查；

三、提供发货地仓库数据、货代PO单据等相关证据，等待索赔审理。

如果卖家存在大箱套小箱，一个大箱子装不同产品的情况，建议卖家在装箱发货前对产品进行清点，并拍照留证，并对产品进行严格过磅称重。（文/跨境电商新媒体&服务连接平台-蓝海亿观网egainnews）文末扫码入群，对接跨境电商优质资源。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容，请联系我们授权。