跨境电商如何从交叉销售cross-selling中获益?如何发挥最大优势?

蓝海亿观网2020年03月18日 438

交叉销售cross-selling是增加总体收益的一种有效方式,也可以借此提升消费者对卖家的信任度和忠诚度。这种方式适用于各种规模卖家,也适

交叉销售cross-selling是增加总体收益的一种有效方式,也可以借此提升消费者对卖家的信任度和忠诚度。这种方式适用于各种规模卖家,也适用于各类产品。

蓝海亿观网了解到,所谓交叉销售,就是消费者在购买某件产品时,卖家能够提供配套、互补产品,满足消费者需求,同时增加单笔订单的商品成交量。

电商卖家对传统的交叉销售方式应当很熟悉,最典型的就是上架配件或配饰产品。比如亚马逊,在平台的大部分产品详情页,至少推荐3类产品,即“消费者经常配套购买”、“相关赞助广告产品”和“消费者浏览此商品后还购买”。

交叉销售的优势

1. 增加每笔订单成交额

如果卖家同时销售某件产品的附加配件、组件或配饰等,消费者倾向于将这些产品添加到购物车,从而增加了单笔订单的商品数量和成交额。

2. 增加利润率

利用交叉销售,卖家可以促使消费者将低利润的产品添加到高利润的订单中。举个例子,卖家同时销售打印机、墨盒和打印纸,打印机以成本价或接近成本价出售,真正利润来自墨盒和打印纸。

3. 提高消费者平均留存率

消费者多次下单,对卖家的推荐更加信任,这样更有利于卖家说服其下单购买。

4. 增加整套产品销售额

如果卖家将一整套产品包装在一起,既有利于增加销售额,也为消费者提供方便。比如,Best Buy网站的Xbox配件,就为不熟悉这一产品的父母提供了很大便利。

当然,整套产品也可以分开销售,满足消费者各类需求。

5. 提升消费者购物体验

如果消费者买了一款产品,还需要其他配件一起才能使用,而卖家店铺并未提供,降低了购物体验,很可能导致消费者流失,直接寻找其他卖家。

但是,卖家也要避免出现“选择过多”这种情况,让消费者很混乱,同样会降低购物体验。因此,蓝海亿观网建议卖家,交叉销售的产品选项不要过多,1-2种即可。

一开始做交叉销售可能不容易,但从长远来看,这种方式是有效的。一开始,卖家可以找出店内最畅销的一款或多款产品,挖掘最合适的配件产品。如果该产品无需配件、配饰,则寻找相关产品。(跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews)文末扫码入群,对接跨境电商优质资源。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容,请联系我们授权。

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