对手反复下单又取消，卖家被亚马逊警告滥用评分，或封号！

亚马逊加拿大卖家反馈，近日收到平台邮件警告，称其滥用产品评分和评论系统、店铺反馈系统，以及平台的搜索和浏览系统。

此外，亚马逊还表示，如若卖家继续这些“滥用行为”，其加拿大站卖家账号将被关闭，不被允许再在亚马逊上销售。

（图片来源：卖家提供）

竞争对手可能想要“耗光”卖家库存

但卖家表示这是误会，店铺一切运营和操作遵循亚马逊政策和规定，并没有购买评论、评分或反馈，也没有利用亚马逊系统，骗取评论。

蓝海亿观网了解到，导致亚马逊发送警告邮件的根源，应该就是竞争对手对该卖家的一款产品反复下单，又反复取消订单，被系统检测到，这才引发亚马逊怀疑。

也有卖家猜测，竞争对手的这种行为，可能是想要“消耗”卖家的库存，直到产品listings上的库存显示为0才肯罢休，紧接着在卖家未发货前取消订单。

无论如何，为解决问题，该卖家下架了相关listing，订单取消率逐渐恢复到正常水平；卖家也发邮件向亚马逊解释前因后果，但亚马逊并未回应。卖家以为问题不了了之，没想到亚马逊又重新发了一封邮件，内容一样。

对于这种情况，建议卖家：

1. 重新发送解释邮件

有卖家表示，亚马逊可能是“漏看”了该卖家之前发的邮件，建议卖家对亚马逊说明，之前发的邮件已对事情的前因后果作了解释，并已删除有关listing，提醒亚马逊是否遗漏了卖家的邮件。

2. 不要一直重复开case

卖家最后一次开case时间到现在不到一周，鉴于此，建议卖家不要重复开case，也不要一直给亚马逊发内容差不多的邮件，这样可能会使卖家case一直更新，反倒拖长了亚马逊的处理时间。

而且，蓝海亿观网了解到，亚马逊平台从去年下半年开始，允许卖家对同一事件最多开3次case，3次机会用完就没有了。

3. 不要操纵产品的实际库存

有些卖家为了避免被恶意竞争对手打击，可能在某个时间段调低库存数量，之后又恢复，或者采取别的操纵方式。但蓝海亿观网建议卖家切忌如此操作，因为这样反倒更容易被亚马逊系统检测到，涉嫌违反平台政策，最终导致“赔了夫人又折兵”。

4. 举报竞争卖家

其实卖家要证明自己的清白，举报竞争卖家是一种有力方式，如果能证明一切都是对手的恶意手段，相信卖家现在面临的问题可以迎刃而解。（蓝海亿观网egainnews）文末扫码入群，对接跨境电商优质资源。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容，请联系我们授权。