美国亚马逊卖家listing图片、UPC码被换9次！疑中国卖家所为

有亚马逊美国卖家表示，最近又有listing被盗，产品、图片、品牌名、UPC码被换，随后向亚马逊Support团队求助，结果被要求提供制造商信息，审核通过后才能帮助卖家把listing改回来。

被盗9次，卖家崩溃，亚马逊seller support作为令人失望

蓝海亿观网了解到，所谓listings被盗，即该条listings的产品、图片、品牌名称，甚至是产品独有的UPC码都被替换掉，但其他内容基本不变，比如标题、bullet points、描述、好评等。

卖家称，盗用其listings的是中国卖家，以不正当手段，掠取自己的劳动成果，且该中国卖家对这种行为“屡试不爽”，已经多达9次。

卖家在listings被盗后，向亚马逊卖家支持团队寻求帮助，申请把listings内容改回来，避免遭受更大损失。然而，亚马逊要求卖家提供制造商信息，以匹配商品UPC码，然后才能帮助卖家拿回listing。

但问题是，被盗listings的UPC码已经被篡改，要如何匹配？而且，被盗卖家已经注册品牌，实施偷盗行为的卖家是如何轻易篡改listings的？作为注册品牌的独家销售卖家，竟然无法拿回被盗的listing？

根据经验卖家的分析，以及蓝海亿观网的了解，有以下几点建议供卖家参考：

1. 通过Brand Registry Support（品牌注册支持），开case

这属于ASIN劫持事件，而且被盗卖家已经注册品牌，可以通过“品牌注册支持”（https://brandregistry.amazon.com/home?cor=mms_NA）寻求帮助，但Seller Support无法提供有效帮助。在开case时，解释清楚事情原委，准备好商标证书复印件和GS1 UPC证明。

2. 向贝佐斯或其团队发邮件

如果卖家向“品牌注册支持”团队开case无效，可以尝试向贝佐斯，或是其团队发送邮件申诉，邮件地址jeff@amazon. com。但蓝海亿观网了解到，这个邮箱每天都会收到非常多的卖家邮件，亚马逊团队不一定都有回复。

3.找律师，寻求法律建议

卖家已注册品牌，盗用其listing或已构成侵权。无论如何，卖家可以先咨询律师，说明具体情况，再获取针对性的、实用的建议；通过律师与亚马逊法务团队联系，走法律途径，拿回被盗的listings。

4. 创建新品牌，销售利基产品

当然，这或许是卖家“走投无路”的选择，毕竟之前listings被劫持、盗用了多次，问题都没有彻底解决。但是，卖家不妨从长远考量，把“打造新品牌和利基产品”纳入事业版图。（蓝海亿观网egainnews）文末扫码入群，对接跨境电商优质资源。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容，请联系我们授权。