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中国货被拒收！若被列为疫情国，外贸及电商将遭遇什么？跨境战“疫”①

蓝海亿观网2020年01月29日 2274

“近期，中国因新型冠状病毒肺炎爆发，引发全球关注。外国社交媒体捕风捉影，渲染肺炎的严重性，引起了外国采购商和买家的忧虑。不少外国买家和采购商认”

近期，中国因新型冠状病毒肺炎爆发，引发全球关注。外国社交媒体捕风捉影，渲染肺炎的严重性，引起了外国采购商和买家的忧虑。
不少外国买家和采购商认为，中国商品或跨境电商包裹可能沾染了病毒，如果使用了商品或者接收了包裹，可能会感染致命的病毒。

有些顾客则直截了当，直接在邮件中称：“你所在的国家有病毒，我扔掉了你的货物！”
有采购商已经在年前做好了发票，准备年后打款，但看到中国肺炎疫情，就不再打款了。

10日后，世卫组织再行审议是否将中国列为疫情国
中国肺炎引起了世界卫生组织（WHO）的关注。
2020年1月22日，在世界卫生组织总干事谭德塞的召集下，中国、巴西、泰国、美国、俄罗斯等14个国家的世卫组织专家参加突发事件委员会会议，讨论在中国及其周边国家爆发的新型冠状病毒疫情是否构成“国际关注的突发公共卫生事件”。
所幸的是，世卫组织认为，中国疫情目前尚未构成“国际关注的突发公共卫生事件”，但10天后根据疫情再行审议。
1月23日会议结束后，世卫组织总干事谭德塞在记者会上表示，新型冠状病毒疫情毫无疑问在中国构成突发公共卫生事件，但尚未变成国际突发公共卫生事件，主要原因是中国之外的感染人数还比较有限，而且中国政府已实施了一系列强有力的防控措施。
谭德塞在发言中表示，他将根据疫情发展随时提请突发事件委员会召集会议。
也就是说，接下去的10天内，世卫组织将根据中国疫情传播和控制的情况，来再审议是否要将中国列入构成"国际关注的突发公共卫生事件"。
对中国外贸与跨境电商影响远超贸易战
一旦被确认为“国际关注的突发公共卫生事件”，就意味着中国将被界定为实质上的疫区国。
这无疑给中国打上了“有毒”的标签，导致国际社会可能中断我国的贸易、旅游和投资。
届时，中国外贸、跨境电商、投资、国际物流和投资均受影响，出口货物将被视为疫区国产品，被全球市场所排斥：
1.国际采购商将无限期地暂停从中国进口商品；
2.全球消费者将对在相当长时间里，视中国商品为“有毒之物”，不敢接触和消费，甚至在疫情爆发之前到港、到库的商品，也将被排斥；
3.跨境电商将遭受沉重打击：
（1）大量的跨境电商包裹将被买家拒收、退货和退款，亚马逊、eBay、Shopee等平台账号绩效表现一落千丈；
（2）中国新品在电商平台上线后，无人问津；
（3）商家和消费者将中国商品丢弃或降价处理，进而伤害中国商品品牌形象；
（4）缔约国可对中国货物、集装箱、交通工具、物品和（或）邮包拟采取的卫生措施，大概率影响电商包裹抵达海外客户和仓库的时效，而时效，是跨境电商的重要运营指标；
5.任何他国的车船飞机等多种交通工具经停我国，将视为经过疫区，事后必须接受特殊疫区观察。这将影响中国国际港口和国际物流业务；
6.外商在华投资的信心将受到极大的打击；
7.外国游客在相当长的时间里，不敢来中国旅游和消费。
总之，一旦被确认为，对于国家的负面冲击或将远超中美贸易战的影响。 
如果要避免上述的后果，中国就要在接下来的几天里，将疫情有效控制。
因此，此战必须取得胜利！我们没有退路！
面对客户的退货、退款要求，我们应如何面对？
在祈祷我国尽快攻克病毒难题的同时，我们不得不面对着一波又一波的退货、退款需求。此时，我们应当有理有节地进行处理并向采购商和买家解释：
1.引用权威论断：美国卫生部官员最近为我们带来了好消息。美国疾病预防控制中心免疫与呼吸系统疾病中心主任南希·梅森尼尔表示，没有证据显示新型冠状病毒能够通过进口商品传播。
冠状病毒离开人体等寄生体后，生存能力很差。证据表明，在环境温度下，SARS和MERS等新型冠状病毒的近亲只能存活数小时。
中国商品经过空运甚至海运的长途旅行抵达美国后，通过包装和产品传播的可能性非常低。
假如一个从中国制造的iPhone手机“不幸”被感染者的喷嚏污染了，后经过空运抵达亚马逊仓库，再由联邦快递或者UPS运送到买家手中，也不是危险的。
在商品直邮的状态下，UPS和联邦快递称，从中国运往加利福尼亚州，只要需要3天时间，病毒根本无法存活这么长时间。
据此，我们有理由说服买家，进口商品是安全的。
2.澄清中国疫情的真实情况：中国新型冠状病毒引发的肺炎主要集中在武汉及武汉周边的几个市，其他省份感染者人数不多，全国确诊的感染者也仅限于四千多人，在中国14亿人口中，是非常小的基数，绝对大多数人包括卖家自己，是健康的，未感染病毒的。
同时还可向买家和采购商解释，自己所在地域位置以及与武汉尚有很大的距离，让买家解除戒心，取消退货。
必要时，专门策划一个邮件模板，清晰、有效地解释事情真相，打消买家顾虑。
3.坚定战胜肺炎的信心：我们应自信地告知采购商和卖家，目前中国政府正在采取最有力的措施，疫情一切都在控制中，除了武汉等个别城市有较大影响外，中国的其他大部分地方尚属正常。与此同时，在武汉、北京等地，已经有治愈73例。有许多患者，甚至在家隔离，通过休息调理等自救手段，也痊愈了。
总之，我们应当收集各种权威证据，才用各种方式，澄清事实，打消顾虑，挽回订单。（文/蓝海亿观网egainnews 吴以辉）文末扫码入群，对接跨境电商优质资源。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容，请联系我们授权。

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