64%英国消费者愿尝试AI购物代理，但担忧自主决策与付费推荐

64%英国消费者愿尝试AI购物代理，但担忧自主决策与付费推荐

Commerce与PayPal联合研究显示，64%英国消费者有兴趣尝试AI购物代理工具，但对其完全自主完成购买存在顾虑。70%希望未来用AI辅助网购，主要用途为比价（31%）和获取促销信息（28%）。83%要求AI支付安全性不低于现有方式，43%担心AI未经同意下单，39%担忧账户安全。46%反对品牌付费获得AI工具优先推荐，55%要求明确标识赞助内容。

莫斯科法院判电商平台赔12万卢布，因强收试穿不合适鞋款

莫斯科一法院判决电商平台向一位母亲及其女儿赔偿12万卢布精神损害抚慰金，原因是平台自提点员工拒绝退还一双试穿不合适的毕业典礼用鞋，并强制要求购买，争执中女孩被气哭。法院认定消费者有权在收货后七日内无理由退货，而涉案鞋款并未实际交付消费者使用，故该平台要求支付货款的行为无效，判决取消收费。此外，因平台代表缺席，判决为缺席审理。

印尼出台电商平台收费新规，上调服务费须提前90天通知

印尼中小微企业部发布第3/2026号条例，加强对电商平台收费监管以保护中小企业权益。规定平台若计划提高对微型及小型企业的服务费用，须至少提前90个自然日书面通知卖家，并在合作协议有效期内不得随意调价。协议须以印尼语书面订立，遵循透明、公平、可持续发展原则，需明确收费标准、算法机制等条款。

DHL报告：阿联酋AI购物率全球领先，51%消费者用AI辅助选购

DHL《2026年电商趋势报告》显示，阿联酋成数字商务演进最快市场之一：51%网购者用AI聊天工具辅助购物（全球最高），91%当地电商已部署AI功能。社媒电商渗透深入，68%用过Facebook购物、67%用过Instagram、57%用过TikTok。物流偏好上84%倾向送货上门、73%希望上门取退件，64%已购付费配送订阅服务。