速卖通的新退货政策激起卖家激烈反弹

蓝海亿观网2023年09月13日 0

“今年，速卖通（Aliexpress）出台的一个新规，遭到卖家们前所未有的质疑和批评。”

今年，速卖通（Aliexpress）出台的一个新规，遭到卖家们前所未有的质疑和批评。

5月29日，速卖通宣布西班牙站宣布上线免费退货服务“free returns”。所谓“free returns”，就是15天内无理由的免费退货。

该服务一公布，立即引起卖家们的激烈反弹。

有卖家情绪激动，甚至称该服务式“逼死卖家系列 ”。

卖家们普遍认为，该退货政策将激发一批买家恶意退货——在得到全额退款的情况下免费占有货物，这对于货值高的卖家几乎是灾难性的。

图/卖家对速卖通退货政策的探讨

卖家们反馈，该退货政策推出之后，大大激发了买家们提起“纠纷”的动力，且一旦发生纠纷，他们就会提出“退货+退款”，导致了巨大损失。

图/卖家截图

一些无法接受该新规的卖家，选择了将西班牙站点屏蔽——奉陪不起，就干脆这个站点的生意都不做了。

然而，这部分卖家还是略显“天真”，因为，正如许多人预料的一样，速卖通会将这一退货政策推向更多站点，最终覆盖全球所有站点。

果然，许多卖家近日收到速卖通的通知：从9月11日起，速卖通德国和法国两个站点也将上线海外本地退货服务“free returns”。

图/卖家贴出的速卖通后台通知

一位卖家因为之前没有屏幕西班牙站点，导致现在店铺里10个纠纷8个都是西班牙的，而另一位卖家打算明年将直接屏蔽德国站。

图/卖家对速卖通退货政策的探讨

更多卖家的直接感受是，一批占便宜的买家疯狂涌现，“白嫖党”越来越多。

图/卖家对速卖通退货政策的探讨

最让许多卖家无法接受的是，如果不签约“free returns”，卖家将会遭受一系列的连环“暴击”：

一、未签约的卖家，根据流量激励原则，相关站点商品曝光及销量会受到一定的影响；

二、未签约的卖家，后续会在营销报名、平台金银牌商家考核准入等受到影响；

三、未签约的卖家，依照现有规则延续，仍需要承担所有退货相关费用（包括但不限于退货至该国站点本地仓的费用、质检费及退货货物处理产生的费用等），平台有权进行追偿处理；

4、未签约的卖家，只能退货到相关站点本地仓，平台将通知在7个自然日内处置货物，卖家可以选择放弃商品所有权、本地自提，若超时未处理，则会默认卖家放弃退货商品的所有权(即平台有权自行处置该等商品，包括但不限于销毁、变卖、拍卖等，任何因此产生的处置所得与卖家无关)；因此产生的相关费用（包含但不限于质检费及退货货物处理产生的费用等），平台有权进行追偿处理。