攻略篇（上）：外贸商家如何应对信用卡拒付

目前信用卡拒付，在跨境贸易中还是会经常遇到的，而且一旦遇到这个情况，涉及的金额往往也比较大，有些小商家如果抗辩要承担很大的成本和时间周期。

近段时间以来，海外买家恶意拒付的情况时有发生，这篇信用卡拒付攻略系列文章，也是对行业做一些科普和具体的动作指导。

什么是信用卡拒付？这类风险可以完全避免吗？

随着在线支付方式的普及，广大跨境商家在交易过程中，不可避免地会遇到信用卡拒付问题。信用卡拒付也称为退单、撤单。指的是持卡人在支付后一定期限内（一般为120天，部分原因可延长至540天），可以向发卡银行申请拒付账单上的某笔交易。

拒付实际上是发卡银行给予持卡人的一种权利。在拒付的争议处理过程中，裁决最终由持卡人的发卡银行做出。无论卖家使用何种平台成交完成信用卡支付，此类风险都无法完全避免。

信用卡拒付的大致流程？平台可以参与其中吗？

信用卡拒付的大致流程：持卡人向发卡行发起拒付申请--》发卡行通知收款人进行抗辩--》收款人在规定时效内提交抗辩材料，这里的时效通常是指在接到抗辩通知后7天之内--》发卡行根据收款人的抗辩内容做出裁决，支持持卡人的诉求或者否决持卡人的诉求--》如果支持，发卡行会强制要求收款人退回款项，如果不退会进行催收。

目前，一些外贸商家会把信用卡拒付和订单纠纷混淆。实际上，他们不是一样的、区别还很大。

纠纷是买家通过平台发起的，在双方协商不成的情况下，平台会参与到仲裁。但拒付是持卡人直接通过银行发起，整个拒付流程由银行掌握，判责也就是仲裁结果由银行直接做出，平台不参与其中。

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