很多亚马逊买家用户认为， Prime会员订阅具有欺骗性，因为取消Prime会员订阅，至少需要浏览5个不同的页面。

Amazon Prime在全球超过1.5亿的用户，给买家提供许多独家购物福利以及相关的服务，例如 Prime 阅读、Prime 音乐、Prime 游戏和Prime 视频，而且不需要额外的费用。

近年来，联邦贸易委员会 (FTC)收到了亚马逊买家的多起投诉，进而展开了对亚马逊 Prime 的取消流程进行调查。

该项调查在美国、英国和欧盟进行，调查结果认为：“Amazon Prime 的订阅模式是一个‘蟑螂汽车旅馆’，进去几乎不费吹灰之力，但逃脱却是一场磨难。”

据Insider 文件显示，亚马逊故意增加取消 Prime 会员的流程。

在取消过程中添加了许多问题以及一些有吸引力的优惠来吸引 Prime 会员，用户需要逐一回答问题或者关闭相关的页面，才能取消订阅。以此方法，Prime会员取消的数量下降了 14%。

2021 年 1 月，挪威消费者委员会还对亚马逊违反不公平商业行为指令 (UCPD)提起法律诉讼。

蓝海亿观网了解到，取消亚马逊Prime会员，需要经过以下流程：

首先在“管理会员资格”选项卡下找到“结束会员资格”按钮。此时，系统会提示用户，当前距离下一个会员充值时间还有多少天，并且告诉用户，如果他们把月度会员升级为年度会员，将节省多少钱。

值得注意的是，从 2 月 18 日开始，亚马逊的 Prime 会员年费从 119 美元上调至 139 美元，月费从 12.99 美元上调至 14.99 美元。

最后的弹出的页面，要求用户确认取消会员资格。然而， Prime 用户再次对页面上的前三个黄色按钮感到困惑，这些按钮分别是“在某些条件下保留会员资格”、“继续取消会员”以及“稍后提醒我”

最后两个黄色按钮出现在页面下方，每个按钮都列出了何时取消会员资格的不同选项。

对此，亚马逊发言人表示，Prime 的注册和取消流程“简单透明，并清楚地向客户展示了选择以及这些选择的含义。”

“客户的透明度和信任是我们的首要任务。通过设计，我们让客户注册或取消其 Prime 会员资格都变得简单明了。我们不断听取客户的反馈，并寻找改善客户体验的方法，”亚马逊 Prime 副总裁 Jamil Ghani 在一份声明中表示。

最后，您对亚马逊的Prime 会员取消流程，以及用户认为取消流程存在欺骗消费者有何看法？