亚马逊卖家被跟卖劫持listings,怎么办

蓝海亿观网2022年02月28日 0

亚马逊跟卖是平台允许的,因为在亚马逊看来,只要卖家在平台上架了产品listings,这个listing页面就是“亚马逊的财产”且允许多个卖家共用。如果遇到恶意跟卖者劫持产品listings(通常指“卖假货”和“低买高卖”),卖家可能会遭遇重大损失。

亚马逊跟卖是平台允许的,就是说,如果有其他人销售与卖家同款商品,可以用卖家创建的listing,因为在亚马逊看来,只要卖家在平台上架了产品listings,这个listing页面就是“亚马逊的财产”,允许多个卖家共用。

如果遇到恶意跟卖者劫持产品listings(通常指“卖假货”和“低买高卖”),卖家可能会遭遇重大损失。

预防listings被劫持,是亚马逊卖家的一项重要工作,不过除此之外,同时也要知道,listings真的被劫持后应该怎么办。

有几种方案可以应对。

1. 降低产品价格

调整商品的价格,降低最低价,或者是更有竞争力的价格,就有机会赢回亚马逊黄金购物车Buy Box,这样一来,消费者直接添加到购物车的商品,就不会是跟卖劫持者销售的假货。

2. 给劫持者发送警告信

遇到劫持者,蓝海亿观网建议先主动找对方解决。

进入产品详情页,找到劫持listing的卖家,点击该卖家名字,再点“Ask a question”按钮,自己撰写警告信(或者从网络上下载模板)发送给对方,要求对方停止恶意跟卖,停止卖假货。

3. 向亚马逊投诉

在向劫持者发送警告信后,如果对方不回应,或者拒绝从listing页面删除其假货产品offer,那么,卖家可以向亚马逊投诉,举报对方的侵权行为。

要记得,提前准备好亚马逊可能会要求的材料,包括证明对方售假的证据。

比如,卖家可以让家人或朋友从劫持者那里下一笔订单,收到货后给商品拍照,证明是假货,此外,再让家人或朋友向亚马逊投诉(通过“Report a Problem”),投诉原因选择“the product is not materially the same”。

此外,如果在listing页面收到差评,而且可以确定消费者收到的是假货,那就联系该消费者,给他们重发正品,并让他们比对两个商品(正品和假货),这也可以作为证据提供给亚马逊。

4. “赎回”产品

如果劫持者的库存不多,卖家为了省事、快速解决,也可以考虑买断劫持者的库存。

若需要了解劫持者有多少库存,可以点击“Add to cart”按钮,继续下订单,直到卖家可以更改商品数量为止。

然后,输入“999”,点击“Update”,亚马逊就会警告卖家,剩余库存不足,并告诉卖家最大购买量。

在亚马逊做生意越来越不容易,但不管是什么问题,只要不威胁到账号安全,总有解决的办法。

(文/跨境电商蓝海亿观网 Riley Huang)Coupang、Wayfair 、沃尔玛、MercadoLibre等平台入驻,品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务,请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。

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