亚马逊卖家被恶意投诉版权侵权怎么办

蓝海亿观网2022年02月28日 0

亚马逊对卖家违规行为是零容忍,尤其是涉及投诉侵权,虚假评论的卖家,亚马逊更是毫不手软,直接封号、下架链接是分分钟的事。但是,合规卖家遇到被同行恶意投诉而导致的产品被下架,就很气愤了。那么遇到这样的恶意投诉,卖家该如何应对呢?

众所周知,亚马逊对卖家违规行为是零容忍,尤其是涉及投诉侵权,虚假评论的卖家,亚马逊更是毫不手软,直接封号、下架链接是分分钟的事。如果是真正违规,这样的处罚是罪有应得。但是,合规卖家遇到被同行恶意投诉而导致的产品被下架,就很气愤了。那么遇到这样的恶意投诉,卖家该如何应对呢?

首先,亚马逊接到投诉后,会转告给被投诉人,告知涉案商品的链接、权利人的联系方式、主张的权利信息。

同时,亚马逊提供指导如何处理该投诉,卖家亦可在亚马逊知识产权政策上查找申诉的途径,例如,提交与权利人的授权证明、交易账单、许可协议等材料进行申诉。

按照亚马逊提供的方案走申诉,一来时间周期会拉长,二来申诉内容表达不清楚,这两点让卖家很苦恼。

而依据美国版权法及数字版权法案,亚马逊作为网络平台对侵权投诉必须采取相关措施维护版权人利益,因此,大部分删除链接等行为并未进行实质性核查,而是处于保障权利人权益临时采取的措施。

所以,被投诉的卖家可以据此向亚马逊提交反DMCA通知。

数字版权法案(即Digital Millennium Copyright Act, DMCA)规定,侵权人接到平台的侵权通知后,有权提交反通知(counter-notice)主张相关材料或链接被错误移除,并请求停止断开链接或停止其他必要措施。

平台将向投诉人转达该通知,如对方未在规定期限内向法院起诉,平台将解封相关链接。

这样做的目的等于告诉亚马逊,我没有侵犯其他卖家的版权,如果我侵犯了其他卖家,我自行承担法律责任,给亚马逊无关,最后也警告投诉者,可以通过法律途径解决。

数字版权法案DMCA可以保障合规卖家的权益,恶意投诉者肯定提交不出相关起诉证据,而且他们也不会真正去应诉官司,恶意投诉者的目的就是花最小的成本,干扰被投诉卖家的正常运营。

亚马逊接到反通知后,一般在10天左右即可回复被投诉卖家的产品链接。

发送DMCA反通知虽然是面对侵权投诉的有效申诉途径,但在通知中提供有论据主张和证据也非常重要。

具体的反通知应当包括以下内容:

1. 写明被移除或禁止的内容及所处的位置;

2. 邮件中必须包含投诉你版权侵权的公司基本信息。比如公司名称、侵权邮件、负责人名字等等。

3. 邮件中说明对方系基于错误的信息或材料提交投诉声明同意接受联邦地区法院的司法管辖;

4. 留下自己的姓名、地址、联系方式提供实体或电子的签名。

切记,利用DMC反通知恢复listing的前提,一定是你真的没有侵权。

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