亚马逊评论权重规则大变!差评不再一击致命

蓝海亿观网2022年09月07日 0

差评靠前,影响了转化率,连累这些卖家的订单下跌厉害。

犹记得亚马逊会员日前夕,很多卖家的产品listing基本上都做到了首页无差评,是因为亚马逊更改了评论权重所致。

近期,许多卖家listing的评论区出现了重大变化:原来排在首页靠前位置的带图好评“掉了下去”,而一些3星、1星、且无图片无视频无人点赞的差评“顶了上来”。据了解,很多链接是卖了几年的老链接。

差评靠前,影响了转化率,连累这些卖家的订单下跌厉害。

有卖家说:大半月都没出单了,不知道啥时候能变回来。以前首页显示的都是2019年的全好评,现在看到的全是2022年的评论,偏偏有一个产品因为质量问题上了好几个差评。

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图源:知无不言

有细心的卖家发现,在手机端、电脑端、登录买家账户前和登录后的评论排序也是完全不同的

比如,电脑端未登录买家账号时,好评差评都有,而且是近期出现的好评、差评靠前,Vine和长文评论较少;登录买家账号后,Review的前排,基本都是多字长文带图的五星好评,其后紧跟着Vine。

用手机客户端登录买家账号,显示靠前的全是好评;用手机网页端不登买家账号,显示一半好评,一半差评。没有出现全是差评或者全是好评的情况。

考虑到现在用移动终端购物的人群越来越多,手机端评论排序对购物者的影响也不能忽视。

USD6688跨境网址导航了解到,此次评论展示位置改变,是大范围发生的事,很多北美站卖家都有发生,欧洲站卖家暂时没有波及

目前,亚马逊也没有发公告说明评论展示改变的细节。但是,一部分资深卖家查看了1年以上、评论数量在300个以上的老链接,最近30页的首页评论排序情况,总结出影响评论排序的几个规则:

1.评论字数多的优先,图片视频其次;

2.时间久的老买家账号评论优先;

3.时间靠前的评论优先,点赞多的评论仅在当月排名靠前;

4.Vine、top权重下降、1星2星差评不置顶;

5.国际review依然按照helpful数量排序。

对于已经发生的评论排序改变,卖家们也是喜忧参半。有卖家表示,不费一兵一卒,之前的差评都被近期评论顶了下去,也是意外之喜。

也有卖家中枪,直言心好痛。因为他之前的产品质量一直高于同行,收货了很多好评,最近的一批产品质量出了问题,一直都是差评,刚好遇见本次评论排序改动。导致链接直接从第一名掉出了前十。

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图源:知无不言

不过,一些卖家也赞成把近期的评论放在前面,他们认为这样很合理,毕竟亚马逊也担心卖家搞初期和后期产品质量不一致的操作,从而影响买家的购物体验。

行业人士也发表了自己的看法,亚马逊改变评论排序,至少让卖家在运营过程中做到以下几方面的改变:

首先是评论按照时间排序,差评变的不再一击致命了。比如说卖家收到一个差评,只要做好运营,后续没有新的差评出现,随着时间的累积,这个差评就可以被新的评论覆盖,对账户的影响变得微乎其微。

其次让刷单变得不再一劳永逸。卖家依靠点赞等方式将评价排序往前顶的代价变大,因为想让一个高赞评论一直不掉下去,需要持续不断的投入。减少投入,就会被最新评论顶掉。

最后就是对产品质量的要求更高了。比如刚开始测评时产品质量很好,获得不少好评,在某一批货上出了问题,就会有差评出现,直接影响到销售转化率。如果后续产品质量一直保持很好,差评就会慢慢被覆盖掉。

同时,该行业人士还表示,全球通胀严重,消费者的购买犹豫时间加长。亚马逊为了让卖家的点击率和转化率提升,在listing页面改进上,也做了很多动作:开放以前VC才有的高级premium A+功能,调整首页review结构,大力宣传livestream,大量招募influencer等。

顺应时代潮流,亚马逊也变得温情起来,黑科技玩法、刷单变得没有意义,唯有做好产品是王道,接下来,卖家朋友是选择长久玩法,还是走快捷路线,需要好好考量一番。(文/USD6688跨境导航——做跨境,赚美元,就上USD6688.com跨境网址导航)


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